市工商局严格落实3·15期间值班制度
在2018年“3·15国际消费者权益日”来临之际，为更好的保护消费者合法权益，针对3·15期间投诉量增多的问题，缓解省局12315热线电话压力，进一步畅通投诉举报渠道，平凉市工商局消费维权服务中心在3月14日、15日两天，实行全天候值班制度。
市工商局要求各县、区工商局、工商所采取三级联动，分管领导、信息、消保、12315工作人员责任到人。要求及时上报3·15期间的投诉举报并处理结果；并对“3·15”期间的情况要有预见性、对可能发生的突发事件、群体投诉等各种复杂情况做好应急对策，制定应急预案。切实减少处理程序，提高维权效率，把消费者利益放在第一位。
平凉市工商局在此提醒广大消费者：在购买、使用商品或者接受服务过程中合法权益受到侵害时；或者发现制售假冒伪劣商品、合同欺诈、商标侵权、虚假广告、商品传销等经济违法行为，可以拨打平凉市工商局消费维权热线电话0933-8576315，或者直接来到市工商局消费维权大厅投诉、咨询，工作人员将及时受理，对于距离较近，比较紧急的投诉可在第一时间作出反应、快速处置，以提高12315解决申诉举报和消费纠纷的处理力度，并力争做到“事事有结果，件件有回音”。
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