灵台县人社局：社保经办“不见面”服务群众不降标

自新冠肺炎疫情爆发以来，灵台县人社局迅速行动，严格按照人社部及省市县有关工作部署，创新工作方式、强化工作措施、积极主动作为，在加强自身内部疫情防控的基础上，将服务“主阵地”由线下转为线上，多举措、全方位推行“不见面”经办，大力提升经办服务水平，确保疫情防控期间社保经办服务标准不降低、服务效率不打折。

一是宣传引导靠前行。对疫情发展进行预研预判，确定疫情期间社保经办向线上服务转变的工作思路，通过县门户网站、微信公众号等多种媒介，积极向社会公布社保经办政策信息，大力普及线上办事流程，鼓励引导群众通过信息化方式进行业务办理，确保在有效防止疫情传播扩散的前提下，为企业和群众提供高效便捷优质的社保经办服务。

二是惠民政策稳兜底。严格落实省市关于疫情期间的社保优惠政策，并积极向社会进行公布，进行实时更新，允许部分业务延期办，使参保群众无顾虑，放心居家防疫。如为保障疫情防控期间企业正常生产经营秩序和近期开复工工作，维护企业、职工和失业人员合法权益，县人社局持续加大失业保险稳岗支持力度，简化办理流程，及时落实各项援企稳岗政策；疫情防控期间，用人单位和个人可以延期办理养老、失业、工伤保险缴费、补缴等业务，期限延长至宣布疫情解除后三个月内，延长缴费期间不收取滞纳金，既切实保障企业和个人的参保权益，又缓解了参保企业的当前困境。

三是“不见面”经办成主力。疫情期间社保经办重心向线上转移，大力推行“网上办手机办电话办”的服务模式，将退休人员资格认证、社保卡申领挂失、失业保险稳岗返还等高频业务全部转为线上办理，对新增加的单位参保、已参保单位申报人员增加减少业务由用人单位通过QQ、微信上传电子文档，经办机构实行网上接件办理，从源头上降低人员聚集带来的传播风险。截至2月26日，经办服务总计531人次，其中通过线上经办方式服务群众479件，占总服务人次的90%以上。办事群众和企业通过线上方式进行业务经办，安全又便捷，“宅家”即可办好社保业务。

四是线上咨询不断线。社保经办机构业务咨询电话专人全时段值守，在线受理政策咨询、信息查询、投诉举报等业务，畅通咨询渠道，保证广大群众对社保业务“问得到、问得清、查得明”，足不出户便能畅享优质服务。通过有300多户用人单位加入的灵台县社保QQ群，向企业主动宣传网上社保业务经办的新形式新内容，积极引导服务对象网上办理，办事群众通过电话或微信能得到详细的解答和网上办理指导。

新闻推荐

杨军平对上良镇及人大机关党员干部参加新冠肺炎防控工作情况进行随机查访

2月12日，县人大常委会主任、疫情防控工作上良镇网格长杨军平采取不打招呼、直奔疫情防控检查卡点、村民小组和居家观...

灵台新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播灵台县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。