灵台:刘凯调研检查县政务服务中心运行情况
11月28日,县委书记刘凯对县政务服务中心运行情况进行调研检查,县委副书记徐俊红一同调研。
刘凯一行先后来到县政务服务中心公安交管区、社会事务区、不动产交易区、办税服务区、社保医保服务区、法律服务区、并联审批区、商事登记区等窗口进行现场调研检查。每到一处,刘凯都与窗口服务人员和前来办事的群众亲切交谈,深入了解服务单位入驻情况及各类服务事项办理流程、办理时限、办事效率,并详细询问了解办事群众的满意度和认可度。同时,现场听取了县公管办工作汇报,全面了解县政务服务中心建设运行情况,并就下一步工作提出了明确具体的要求。
刘凯强调,“放管服”改革是全面深化改革的“先手棋”、转变政府职能的“当头炮”,而政务服务中心是落实“放管服”改革的重要平台,也是打通改革落地“最后一公里”的重要载体,必须建好、办好、管好政务服务中心,确保在方便群众和企业办事方面发挥应有作用。
刘凯要求,各级各部门要高度重视县政务服务中心建设运行工作,及时协调解决工作中存在的困难和问题,确保政务服务中心运行顺畅,切实提高办事效率,不断增强办事企业和群众的满意度、获得感。要全力保障,确保设施到位。县公管办要按照政务服务中心标准化建设要求,配齐配全硬软件设施,确保各项服务工作正常运转。要按照“三集中、三到位”要求,进一步加大行政审批事项和公共服务事项进驻力度,简化办事环节,缩短办事流程,推进网上行权,努力提升运行水平和服务效能,真正做到让群众满意、让社会肯定。要全面梳理,确保职能到位。各进驻单位要对各自行政权力事项、公共服务事项和便民服务事项中的“最多跑一次”事项进行全面梳理,编制事项目录、办事指南和流程图,及时进行审核发布,切实提高服务效率和群众知晓率。要尽快设置金融服务窗口,联系金融部门尽快进驻,最大可能方便办事企业和群众,确保资金流转安全。要统筹兼顾,确保人员到位。派驻单位要全力支持、统筹兼顾做好派驻工作,将单位业务骨干派驻政务服务中心,严格按照《灵台县政务服务中心进驻事项目录》,最大限度赋予权限,确保派驻人员对群众咨询事项做到“一口清”,真正使广大群众办事“最多跑一次”。要强化管理,确保服务到位。县公管办和派驻单位要相互沟通衔接,严格按照《灵台县人民政府政务服务中心政务服务大厅窗口及工作人员管理办法》,切实加强对派驻人员管理,严格落实AB岗制度,坚决杜绝空岗脱岗情况发生,同时,要切实加强对派驻人员的考核考评,合理充分运用考核结果,有效激发派驻人员的服务激情和干事动力。
县委办、县公管办主要负责同志参加调研。
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