王蕾带队调研县政务服务中心运行及数字政府建设工作

2月14日，静宁县委副书记、县政府县长王蕾调研县政务服务中心运行及数字政府建设工作。县委常委、县政府常务副县长靳智德，县政府副县长范军一同调研。

在县政务服务中心、市公共资源交易中心静宁县分中心、城关镇政务服务中心，王蕾一行详细查看了大厅功能布局、窗口设置和办公环境，仔细听取了各中心负责人关于政务服务中心运行、常态化疫情防控落实、便民服务举措、服务设施配备等情况汇报，与大厅工作人员交谈，详细了解各部门业务内容、办理范围、审批流程、办理期限和效能管理等情况。

王蕾强调，要按照政务服务中心标准化建设要求，高度重视县政务服务中心建设运行工作，及时协调解决工作中存在的困难和问题，确保政务服务中心运行顺畅，切实提高办事效率，持续提升群众的体验感和认可度、满意度。要进一步配齐配全硬软件设施，优化窗口设置，全力营造务实高效的政务服务环境。要在规范性上下功夫，优化大厅布局，公示办事流程，简化办事环节，健全帮办代办服务机制，提高办事效率和服务水平。要创新方式方法，提升派驻及窗口工作人员的承接能力，完善派驻和窗口人员的单项业务能力和综合业务能力评定机制，最大限度赋予权限，确保派驻和窗口人员对群众咨询事项做到“一口清”。要积极探索实体政务服务大厅与网上政务服务大厅并重、线上线下协同办理的运行方式，让信息多跑路、群众少跑腿。要切实加强派驻人员队伍管理，积极借鉴先进经验，严明纪律作风，加大培训和考核考评力度，真正做到业务精通、热情周到，优质服务。

在智慧静宁运营管理中心、县融媒体中心，王蕾实地了解运营指挥中心和政务大数据中心运行情况，她强调，数字政府的最大核心是便民化和群众的体验感，最大成效就是看群众满意度和参与度。各相关部门要围绕实现数据联通、信息共享、业务协同，打破行业壁垒，抓好智慧平台的迭代升级，加强对海量政务数据的分析利用，为政府部门科学决策、高效监管、精准治理提供有力支持。要以便民利民为导向，精细梳理政务服务事项，依托数字化理念、资源、手段，将数字政府与政务大厅、指挥平台与老百姓参与、老百姓服务与政务服务相结合，为群众提供功能丰富、操作便捷、界面友好的服务平台，让人民群众享受更多数字化治理带来的红利。要加强数据资源管理和风险防控，建立健全数据安全防范体系，规范数据处理，强化技术运维，确保数字政府基础设施和信息系统平稳、高效、安全运行。（作者：吴玺 编辑：武小娟 审核：戴腾飞）

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