汉滨区新城办创新群众工作机制促和谐
阳光讯（记者 潘定安 通讯员 唐志丹 管晓丽 文/图）汉滨区新城办信访办充分发挥信访工作的职能作用,畅通信访渠道,及时处理群众反映的情况，提出的建议、意见或者投诉请求，创新工作方法和机制，优化信访渠道，着力化解突出信访矛盾，妥善解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。该办把领导干部接访下访约访作为干部直接联系群众的一项重要制度，与下基层调查研究、深入联系点、扶贫帮困等联系起来，提高工作时效性。在坚持定点接访的同时，更多采取重点约访、重点接访、带案下访、下基层接访、领导包案等方式，把行政资源集中用于解决重大疑难复杂问题、检验信访得失、加强督查问效。长期以来，该办坚持依法依规处理信访问题。完善信访联席会制度，形成整合资源、解决信访突出问题的工作合力；健全经常性教育疏导机制，运用法律、政策手段和教育、协商、调解、疏导的方法做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，最终促进息诉息访。在"党代会"、"两会"、G20杭州峰会、世博会、中秋节、十一等重大活动及节假日期间，该办以预防为主，制定和完善相关预案，由党政一把手亲自负责群众来信来访工作，对老上访户和重点群体进行摸底，使排查工作横向到边、纵到底、不留任何死角，确保特殊时期社会和谐稳定。为加大解决和化解信访突出问题的力度，对久拖不决、群众反应强烈、社会关注高的重大疑难信访突出问题，实施领导包案制，对所包信访事项根据实际情况，整合资源，组织干部带案下访。在解决静宁社区老上访户王真莲因重新安置宅基地无法落实导致20多年长期在外租房居住问题，枣园村二组71岁村民翁策进多年生活无经济来源急需生活救助问题时，为了掌握第一手资料，找准信访根源，深入了解情况，及时为其送去党和政府的优惠政策，送去温暖，落实了王真莲的住房问题；本着"以人为本"的理念为老人翁策进解决家庭生活救助金，提供公益性岗位，从源头上减少了信访问题发生。做到切实为群众排忧解难，把问题解决在当地、化解在萌芽状态。
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