国庆假期文明旅游渐成风尚非偶然
■毛建国
国庆假期,全国各大景区人气火爆。统计显示,假期前4天全国接待国内游客5.02亿人次,同比增长8.80%。人们赏美景、品美食、晒美图,文明旅游渐成风尚,文明已经成为国庆旅游的一道风景。(10月7日《人民日报》)
在旅游大发展的当下,旅游市场出现的火爆其实在意料之中,真正出乎意料的,还是“文明旅游渐成风尚”。这个国庆长假,西安华清宫推出“垃圾换水、贵妃送花”活动,孩子们主动将饮料盒扔到垃圾桶;南京博物院参观人数达到3万多人次,无人维持秩序,游客自觉排队购票,秩序井然……文明旅游已经蔚然成风。
即便没有亲历这几个场景,看看身边,文明程度也是大大提升。相对于过去,很多不文明现象不是已经不见踪影就是已零零星星。往年国庆长假,都会出现几起大的旅游负面舆情,而今年几乎还没有,从“狗咬人不是新闻,人咬狗才是新闻”角度出发,今年国庆旅游无新闻。舆论场的风平浪静,从一个侧面证明了旅游市场的风和日丽。
事必有因,其来有自。媒体提供了两个观察视角。一个是“游客文明素质的提升”。确实,相对于过去,现在游客的文明素质出现了明显提升,以往司空见惯的不文明行为已成众矢之的。还有一个则是“景区的科学引导和服务的改进完善”。过去很多不文明行为的发生,与景区服务意识差、服务能力弱有很大关系,一些景区不文明不周到的服务,刺激和助长了游客不文明行为。
现在,文明旅游已经进入了制度化轨道,一些不文明行为再也不像过去那样“发生就发生了”。以“旅游黑名单”为代表,旅游不文明的犯错成本越来越高,成为“不可承受之重”。
当然,这个国庆长假,也有一些行为“辣眼睛”。比如,甘肃泾川一景区的大型花架,被多名游客轮番攀爬并在上面拍照留念;西湖景区石碑上,忽然多了歪歪扭扭的字迹……出现这种情况,除了文明素养不高,还说明一些游客已经严重落伍于这个时代,他们还没有认识到技术的进步已经极大地实现了“监督无死角”,在这里文化和文明其实是相通的。在过去,想要解决这个问题,只能依靠人工劝拦,现在则可以尝试一些技术方法,比如安装摄像头、设置显示屏,让不文明行为即时显现。
今年国庆旅游无大新闻,这其实是最大新闻。文明旅游渐成风尚并非偶然,素质和技术的力量,推动旅游文明正迎来指数级增长。
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