华亭市莲花湖社区“五心”服务汇聚民族团结强大合力
华亭市城市管委会莲花湖社区辖区总面积2.1平方公里，有驻区单位31个，各类商业网点362个，居民2985户6020人，其中，有少数民族群众426人。近年来，莲花湖社区深入贯彻落实党的民族工作方针政策，按照“共居、共治、共建、共享”的思路，大力实施“五心”民心工程，不断加强政策法规宣传，深入推进弱势群体扶助、志愿者服务、矛盾纠纷排查调处、精神文明建设，以高效、优质的服务汇聚起了各民族群众共同团结奋斗，共同繁荣发展的强大合力。
民族政策入民心。结合社区地处市中心的有利条件，广泛开展民族团结进步宣传活动，面向广大群众深入开展“民族团结一家亲同心共筑中国梦”系列主题教育活动，通过悬挂条幅、发放宣传单、开辟宣传专栏、建立微信、QQ群、LED电子屏等多种方式，大力宣传党的民族政策和民族知识，使民族团结平等、共同发展的观念不断深入人心，使中华民族大家庭的意识不断得到加强。
走访慰问暖民心。社区高度重视弱势群体帮扶，充分利用各种传统节日，走访慰问辖区老党员、困难家庭、退休干部。实行社区干部包片区域责任制，坚持记写民情日记，随时记录居民的需求和困难，定期上门为孤寡老人、留守儿童、残疾人提供贴心服务，为他们送去党和政府的关怀，切实增强了党和各族群众的联系。引进专业养老服务机构为315名60岁以上困难老年人提供生活照料、家庭保洁、心理慰藉等专业养老服务。
热情服务聚民心。深化拓展“服务民生直通车”工程，推行“12345”工作法，为群众提供一站式、全方位、零距离服务。发挥义工服务中心、慈善超市、老年幸福院、睦邻议事厅等阵地优势。为社区各族居民做好事、办实事、解难事。今年以来，共收集各类意见建议200余条，协调职能部门在线受理各类业务160余件，线下帮助居民群众解决问题800余件，发放各类惠民资金32.5万元。
调处矛盾稳民心。依托社区网格化管理，按照“人在网中管理，事在格中解决”的原则，将社区划分成8个网格，利用三维数字社会服务管理平台、综治E网、数字城管、“6418918”便民热线等平台，了解和掌握辖区少数民族群众的诉求渴望，定期入户走访排查各类矛盾纠纷、安全隐患、治安问题，及时消除化解民族领域存在的安全风险和矛盾隐患。
文化活动怡民心。为丰富辖区群众精神文化生活，筹资建设了多功能活动厅、乒乓球活动室、阅览室、老年活动室、户外健身场所等，为居民开展自己喜闻乐见的文体活动提供了平台，全天对外开放，成为了各族群众相聚一处谈国事、拉家常、互交流的重要场所。组建了扇子舞、水兵舞、街舞队伍，定期开展比赛汇演活动，有效丰富了群众精神文化生活，增进了各族群众情感，促进了交往交流交融。
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