车管所里的“拼命三娘”

四川法制报 2022-03-08 00:45 大字

黎蓉热情接待办事群众省公安厅供图本报全媒体记者张磊

“把简单的事做好了，你就不简单，如果能把平凡的事干好了，你也就不平凡。”

在攀枝花这座温暖的城市中，有一名既柔美又刚毅的“拼命三娘”——攀枝花市公安局交警支队车管所民警黎蓉。她以高度的工作责任心和默默无闻的奉献精神，认真履行自己的岗位职责，2012年，荣获三等功一次，2015年，获得嘉奖一次，2018年，获得“十佳最美劳动者”和“四川省优秀人民警察”等称号。展，车管女警风采之强

攀枝花市实现二手车“跨省通办”以来，每天除新车注册和正常业务外，有上百辆的二手车跨省、跨市州进行交易，车管所每天“门庭若市”，热闹非凡。面对车管所满负荷、高强度、快速度的工作节奏，每天早上7点半准时出现在办公室，提前一个小时上班已经成为黎蓉的作息习惯。

黎蓉上班的第一件事就是检查群众服务区内是否缺少笔墨纸张、是否缺少申请表、查看饮水机内的水和纸杯，对前台物品摆放、前台所有电脑位置进行统一标准化规整。再利用电脑启动时间，进行仪表仪容和着装整理。她知道，只要一坐上岗位，除了下班，几乎没有任何时间处理个人事情，她需要时刻保持“满血”状态。

黎蓉经常忙得连喝水的时间都挤不出来，上洗手间都得“小跑”，为了控制上洗手间的次数，她尽量少喝水，甚至不喝水。由于业务繁忙，黎蓉经常是前台、档案室来回跑，同时还要随时向群众耐心解答咨询。因长期起立、坐下、接递手续、跑档案室，一套“流水线”作业做几百次，她常常感到胳膊、肩膀、腰背酸痛，下班回家后，几乎不愿再动弹。

“黎蓉，吃得消吗？”“没事，忙完就好！”车管所领导看在眼里，忧在心里。熬了一段时间后，黎蓉终于支撑不住，病倒在了工作岗位上。在病床上，黎蓉也是闲不住的“老大姐”，生怕新来的几名年轻民警粗心大意，弄错了程序，总是一会儿一个电话的反复叮嘱。

“把简单的事做好了，你就不简单，如果能把平凡的事干好了，你也就不平凡。”因为黎蓉在家排行老三，所以大家都喜欢称她为“三娘”，因她爱岗敬业的拼搏精神，久而久之，就成了同事们口中的“拼命三娘”。显，车管女警侠骨之柔

车管所是面向社会的窗口单位，服务态度和质量的好坏直接影响到公安机关的整体形象。因此，黎蓉对待办事群众总是热情接待，以其细腻的为人品行，处处想群众之所想。有时，遇到态度不好的群众对她发火吼叫，她总能强忍泪水，耐心宣传、耐心解释，并总结自己，想想群众为什么会发脾气，是不是自己哪里做的不够好。她也经常告诫自己：哪怕自己有委屈也要告诉自己一定要说话和气，耐心解释，不要把情绪带到工作中去。为此，她对着镜子练笑容，让自己说话和气，使容易激动的群众“有气没处发”。

“我就是想拉近跟老百姓的距离，想知道他们究竟需要什么。”黎蓉经常这样讲。面对群众，她始终将为民宗旨挂心上，微笑挂脸上，甜言笑语挂嘴上，设身处地为群众着想，即使一个问题回答了数十遍仍不厌烦，直到群众明白、满意为止。黎蓉在车管所工作的24年间，无一起被群众投诉、信访的事件，倒是群众对她的赞美数不胜数。

黎蓉的丈夫是一名刑警，长年累月出差、办案不在家，下班后回到家的她，拖着疲惫的身体料理家务井井有条、抚育小孩健康成长。黎蓉就像一只陀螺在不停地旋转。

“做一个好妻子很难，而要做好一名警察的妻子更难。”从恋爱、结婚到生子，黎蓉二十多年如一日，以一份执着与信念，坦然品味着一名警察、一名警嫂的酸甜苦辣。用她自己的话说：“作为一名警察，一名警嫂，我深知这份职业的辛苦，除了对丈夫的愧疚，更多的是对女儿的亏欠。”

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