直击2022春运第一天
青年志愿者准备为旅客服务。
旅客有序进站乘车。
机器人为旅客提供智能服务。
□本报记者 陈愉 文/图
春运，是旅人的归途，承载的是万家团圆。
1月17日，2022年春运大幕正式开启，除夕火车票也正式开售。
春运第一天，早上7点，记者在攀枝花南站看见，站前广场上象征吉祥幸福的中国结格外耀眼，年味儿浓。拎着大包小包行李的旅客都主动保持一米社交距离并佩戴口罩经过扫码、测温、安检有序进站乘车。
据介绍，目前攀枝花客流以学生流、候鸟流、务工返乡流为主。17日有26趟、13对旅客列车在攀发班和终到，上午发往成都的三趟旅客列车T8862、T8870、T8868上座率均达到了95%。“春运第一天的客流比平常多了1000人左右，上车人数在3000人左右。”西昌车务段客运值班员邹海涛说。
攀枝花南站：推出乘车临时电子身份证
乘客量急剧增加，服务和防疫的力度也在增强。在现场，10名经过培训的志愿服务人员整装完毕，准备投入到站场服务当中。春运期间，他们将为旅客提供问询、窗口指引、防疫提醒、特殊困难群众协助进站乘车等帮助。
攀枝花南站在做好常态化疫情防控工作的基础上，为方便旅客春运期间顺利出行，围绕疫情防控、售票、进站、乘降、应急处置、封闭式管理、安检查危等方面作了进一步提升，提高服务质效，全力确保旅客安全顺利出行。
2022年春运共计40天，将于2月25日结束。目前，全国铁路已全面实行电子客票，旅客可凭购票证件直接进站乘车，无须换取纸质车票。
为了方便旅客出行，今年铁路部门推出了乘车临时电子身份证，如旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。值得注意的是，该临时电子身份证有效期为24小时。
汽车客运中心：机器人零接触服务
在攀枝花汽车客运中心，乘客进站乘车秩序井然，除了现场有工作人员引导服务，客运中心还配备了4台人工智能化机器人为旅客提供服务。
“4台机器人现场为旅客提供零接触的消杀、体温检测和导航；我们特别开设志愿者服务站为旅客提供口罩、消毒液、基础药品；车辆和司机实行一车一检，对车辆安全和司乘人员的健康情况全面掌握，确保春运期间旅客安全出行。”攀枝花汽车客运中心有限责任公司党支部书记戴振军对记者说。
据统计，客运中心春运首日发往泸州、内江、广元的班次均有增加，成都、重庆方向客流稳定，春运首日攀枝花汽车客运上座率为40.82%。另外，针对学生流，客运中心开通了学生专车服务，实行家校点对点运送，学生可通过网络进行专车订票。截至目前，攀枝花客运中心运送旅客2400余人，发车220辆次。
平安、有序、温暖，是记者春运首日的体验感受，希望大家都能“春”回万家，“运”乘平安。
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