攀枝花市政务服务中心以优质高效服务提升群众获得感

攀枝花日报 2021-01-06 04:29 大字

不动产登记窗口，工作人员认真热情为群众服务。

本报讯（记者程桂英文/图）1月4日，元旦节后的首个工作日，市政务服务中心45个单位的服务窗口全部开放，365名工作人员整齐到岗，大家以全新的精神状态、饱满的工作热情、良好的服务形象投入到新一年紧张而忙碌的政务服务工作中，呈现出一派新气象。

“请大家戴好口罩、依次测量体温，体温正常者方可进入大厅办事。”1月5日上午8时50分，市政务服务中心大厅入口处，两名保卫人员一边为进入大厅的群众量体温，一边提醒群众戴好口罩。

进入大厅后，记者看到，在不动产登记、社保、医保等窗口，排满了前来办事的群众，工作人员热情耐心地接待。在排着长龙的税务窗口，工作人员一对一为办事群众答疑解惑。在出入境、公积金、应急管理等窗口，办事群众相对较少，但工作人员仍然坚持整理好相关文件或档案，时刻准备着为办事群众提供服务。

“节后这两天，办理社保、医保缴费的群众特别多，为了更好地服务群众，我们增设了4个办事窗口，并抽调了12名工作人员专门在窗口前为群众解疑释惑，为他们提供一对一服务。”税务窗口负责人蒋丽说。

据初步统计，市政务服务中心元旦节后首个工作日累计接待群众4000余人次，办件量达到3000余件。“目前，全市政务服务申请事项有8295项，其中，即办事项达3772项，即办比例达45.47%；一次办事项8292项，占比99.96%；网上办理事项8288项，全程网办率达84.32%。”市政务服务中心相关负责人表示，自政务服务“一网、一门、一次”改革实施以来，全市各类政务服务不断提档升级、提速增效，办理时限比法定时限提速70%以上。

据介绍，今年市政务服务管理局将持续推进“一事一次办”改革、全市“一证通办”“一照通办”、惠企政策“一窗通”等，以优质高效的政务服务提升办事群众获得感。同时还将组建“跨省通办”专窗，满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求，切实有效解决企业群众异地办事难、办证难等问题。

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