服务好不好群众说了算
图为工作人员悉心指导办事群众填写相关材料。本报讯（舒琪雯 记者 陶泓霖文/图）7月15日，记者从东区行政审批局获悉，在深入开展“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动中，该局聚焦办事群众实际需求，创新工作举措，切实提升行政审批工作实效。
围绕守纪律，该局推出政务服务群众评价制度，在政务服务窗口推行以企业群众办事服务评价为主，调查暗访评价为补充的政务服务“好差评”工作，形成“评价—办理—整改—再评议”闭环工作流程。今年上半年，该局实现了政务服务好评率100%。
在提效能方面，该局创新审批模式提升服务效能，畅通网办渠道，形成“东区政务服务APP”+“企业全程电子化登记”+“营商通”+“自公告”四位一体的网办渠道。将企业开办时间压缩到1个工作日，下一步争取压缩到4个工作小时，让企业开办“立等可取”成为现实。进行容缺受理，为攀枝花市东区远清文利养殖场、攀枝花市泊森高级中学校等各类情况市场主体登记164户提供容缺办理，占新设立总数的7%，解决就业岗位400余个。
围绕强执行，该局推行“四办”服务助力复工复产，为区属招商引资及重大项目开辟绿色通道，组建服务队伍，对5户招商引资企业和40余个区属重点项目提供“一条龙”帮办。开展预约办，通过电话、QQ、微信等方式，为办事群众提供线上帮助服务，在要件齐全有效的情况下，做到当天办结。此外，在疫情防控最吃劲时期导致政务服务大厅封闭期间，在大厅外广场搭建3个临时服务窗口，实行广场接件，后台审批，广场发证，降低交叉感染风险，服务办事群众。同时，该局还开展了联审联办服务，采取审管协调联动方式，协调各有关部门，开展联合踏勘，提高服务效率，节省企业时间，避免资金浪费。
在做表率方面，该局党员示范带动服务企业需求，成立了党员服务队，领导班子成员带头下沉窗口、带领党员干部深入企业一线提供“秘书式”“保姆式”服务，将高梁坪工业园区污水处理厂项目评审时间从5个工作日压缩到1个工作日。此外，党员服务队到“花城生活广场”和“华芝花城一号街区”，为有入驻意向的260余户市场主体提供上门服务，利用周末时间为“炳二区供水主管网工程”等26个区属重点企业、重大项目开展节能审查工作，组织专家为攀枝花市航钛新材料科技公司及攀枝花市鸿泰科技公司召开安全设施设计审查专家集中评审会，助力推进航空航天钛及钛合金产业生产线建设进程，并协调监管部门，为万达广场夜市经济开辟绿色通道等，共服务50余户市场主体，得到了办事企业及群众的一致好评。
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