隔人不隔心 隔离不断电
本报讯（姚远 张鸣 记者 徐杨）2月4日下午，国网攀枝花供电公司市场与大客户室对某小区被隔离的居民家中的电表，全部远程调整为疫情期保电状态，确保电力联保，用实际行动践行疫情防控期间客户欠费不停电的社会承诺。
新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来，为有效防控病毒入侵，攀枝花市对部分小区楼栋采取暂时隔离措施。为此，国网攀枝花供电公司工作人员利用智能营销系统密切跟踪隔离楼栋居民客户的用电情况，实现24小时全天候用电实时监控，将被隔离楼栋全部居民的电表剩余金额按照差异化能耗规律进行预估。每天对剩余金额预估小于7天的客户进行电话温馨提醒续费购电，同时电话指导客户进行网上购电。为了切实做到疫情防控期间居民客户欠费不跳闸，工作人员除了电话温馨提醒外，每天还对电表剩余金额预估小于3天的客户进行远程保电，双管齐下确保疫情期间居民能用上放心电、暖心电。
据了解，疫情防控期间，国网攀枝花供电公司将持续做好被隔离居民用电欠费不跳闸工作，公司将充分利用电力数据优势和专业优势，全天候实时监控居民用电情况，及时通过电表远程保电下发、台区经理电话指导、以及20分钟电力现场抢修等方式，为客户提供更加温馨、精准的服务，为打赢疫情阻击战贡献攀枝花电网力量。
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