民 生 是 天 西区在主题教育中抓整改为民办实事侧记
□本报记者 周越
“这是社区一周前才安装的健身器材，巴适。”11月18日，西区陶家渡街道花山中心社区退役军人简云生正在新建小广场边锻炼。
这是陶家渡街道党组织推动落实“不忘初心、牢记使命”主题教育往深里走、往实里走，深入楼栋、群众家中收集群众需求及查找为民服务差距后，抓落实的具体体现。
“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，西区紧紧围绕“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总体要求，坚持利民为民取向，在服务群众上下功夫，在解难题上见成效，着力解决群众最急最忧最盼的现实问题，切实增进民生福祉。
立足本职为民解忧
“实现农民增收致富，这是我们的工作目标。”西区农业农村和交通运输局局长王彬表示，该局持续加强农民劳动技能培训，指导农民提升种植水平，千方百计帮助农民寻找增产增收途径。11月8日，该局邀请市农林科学院专家到庄上村开展冬季芒果种植管理培训，现场为农民讲授芒果种植冬季清园、整形修枝、防冻措施、有效施肥、病虫害绿色防控等种植技术，一一解答种植过程中遇到的各种问题，有效提升了农民种植水平，为实现增产增收奠定基础。
“我们的职责就是为党管档、为国守史、为民服务。”西区档案馆馆长吴峰梅说，大家在学习中着力增强群众观点、群众感情，为群众多想一点、多问一句、多做一步，急群众之所急，真正解决群众的操心事烦心事揪心事。家住席草坪社区的彭女士近日到西区档案馆查阅2003年她办理农转非户口的凭证，由于时间久远和机构变更等种种原因，当天未能查到。西区档案馆工作人员经多方联系，终于查找到彭女士农转非户口的凭证资料，并立即联系彭女士前来办理档案查阅，为彭女士解决了最急迫的问题。主动教育启动以来，西区档案馆共提供档案免费查询46次，切实增强了群众的获得感、幸福感。
城市基础设施差，是西区住房和城乡建设局检视出的突出问题。该局局长黄敏介绍，当前正加快推进清香坪——格里坪市政基础设施建设，已完成了清香坪至河门口片区破损道路维修改造和河门口配套基础设施项目、金家村弹石路改造工程，新建便民风雨廊道1处，格里坪镇主街环境打造项目、路南社区小广场、杨家坪社区广场项目稳步推进。有序推进棚户区、老旧小区改造和“三供一业”分离移交，拆除棚改腾空区房屋1860栋，改造老旧小区2个、农村危房14户，分配公租房278套。黄敏说：“小区环境美化了，居民居住和出行条件极大地改善了，群众还是比较满意的。”
优化服务暖民心
西区行政审批局全面检视分析制约政务服务便民利企的突出问题，持续深化“最多跑一次”改革，深入探索“一窗分类”受理、“零材料”提交可办等举措。该局局长程杰说：“我们在预约服务、延时服务、上门服务、无休服务、自助服务、快递送达等个性化、定制化服务的基础上，根据群众特殊需求，推出帮办代办服务，不断满足群众对政务服务的新期待。”近日该局为远在广东东莞的攀籍周女士代为办理了她的户口迁出和更改孩子出生地、籍贯等事宜，周女士特地从广东邮寄回一面写有“忠于职守尽职责，热心服务为百姓”的锦旗，表达真诚的感谢之情。
西区综合行政执法局着眼塑造城市新形象，在精细化管理上下功夫，围绕市政、垃圾、绿化等方面开展调查研究，多次到企业商户、居民楼栋、流动摊点问需求、寻良策，摸清摸透情况，找准问题症结，制定整改措施，切实解决涉及群众生活、生产的具体问题。针对校园周边乱设早餐摊点严重的问题，该局统筹规划，确定商户经营位置和经营时间；实施夜间亮化提升工程，更换居民小区路灯20盏，照亮居民回家路；借助12345市民服务热线，及时处理群众投诉，处理率达到88%，持续满足群众的新期待。
“我们严厉打击欺诈骗取医保基金、术中加价、分解收费项目等违法违规行为，精准施策解决民生问题。”西区卫生健康局局长胡云霞说，围绕解决制约卫生健康事业高质量发展的突出问题，优化简化服务流程，推进处方点评制度，在格里坪镇、社区卫生院（卫生服务中心）设立“一站式便民服务”站，方便患者就医。探索建立信息化管理系统，及时更新辖区内人口数量、素质、结构、分布、流动等情况，推动人口信息与出生医学证明、住院分娩、预防接种、死因监测等信息互联共享。
西区人力资源和社会保障局深入镇、街道、机关事业单位、企业、社区，广泛听取群众意见建议，帮助群众解决最急迫的现实利益问题。开展“疏堵、去痛、解难”和“看得懂、算得清、好办事”等活动，完善“综合柜员制”改革，设立永久性一站式社保卡办理窗口，全面收集辖区农民工信息，提供有针对性的服务内容；及时公布政策咨询点和咨询电话，畅通政策咨询渠道；举办企业代表座谈会，全力为企业释惑答疑。该局局长杨国蓉表示，已先后解决了观音岩引水工程项目工伤保险延期、重复参保不能办理退休、竹林坡光伏发电项目农民工欠薪等群众反映的突出问题，切实维护了企业和群众的利益。
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