从预防接种的变化看西区为民服务的真情
□本报记者 周越 特约通讯员 温继燕
排号、登记、接种、观察……6月18日上午，记者在西区清香坪社区卫生服务中心预防保健区看到，前来预防接种的孩子很多，但都安静有序地进行着。
“我们现在周一至周五上午8点至11点半都可以预防接种，我们这里预防接种的品种比较齐全，覆盖包括西区和周边仁和区布德镇等地的群众，平均每天有100余人来进行预防接种。”清香坪社区卫生服务中心主任王静说。
“网上一查，就知道什么时间在哪里可以接种疫苗了。”家住西区大水井的余富生说，他一早就带孙女到清香坪社区卫生服务中心来预防接种疫苗。
网上一查就什么都知道了，听上去非常容易便捷，但据记者了解，这在几个月前，西区可不是这样的情形。
预防门诊接种点变更了？预防接种有哪些品种？接种时间是什么时候？……这些切身问题成了群众的困扰。当时，群众获取信息的渠道还十分窄：相关门户网站上，西区预防门诊接种点信息公布不全面，疫苗接种地点和电话无法全部搜索。
“发现存在问题后，西区卫生健康局很重视，立即安排相关工作人员对网上信息进行了更新完善，并在西区卫生健康局微信平台发布，同时在社区对预防接种门诊信息进行了公示。”西区疾控中心主任张金太说。
问题整改后，现在西区预防接种方面针对不同人群有不同的措施：针对外来人口，及时进行网络信息公开，群众只需上网搜索，便可了解预防接种相关信息；针对本地辖区群众，则采取社区APP、微信公众号等方式，从孩子出生便可全程跟踪，按时进行提醒。
“老乡，现在做起来究竟方不方便？”面对记者的询问，居民余富生笑呵呵地说，现在只要会上网，会玩微信，加了他们的微信公众号，就知道可以到哪里接种疫苗了，什么时候接种哪种疫苗，上面都清清楚楚的。而且，现在时间不受限制，我们周一到周五上午都可来接种，不像原来只能周三或者周四能接种，“不仅如此，现在的医务工作人员很严谨，工作认真负责，态度也很热情周到。”
“我们是外来人口，刚搬来清香坪居住，现在接种疫苗很方便。女儿在网上一查，就找到这里来给孩子接种疫苗，医疗条件也比原来好。”刚搬来清香坪居住的居民谢贤聪说。
张金太就下一步工作作了介绍，对信息公开工作加强组织领导，开展定期自查更新。在预防接种信息工作方面，将继续定时发送短信提醒，加强宣传教育，提高群众知晓率；持续推广APP，发挥新媒体作用。同时，利用家庭医生入村入社区上门宣传的方式，加强信息公开。
事实上，西区区委、区政府高度重视“亲历体验 为民服务”调研活动，主要领导、班子成员多次深入辖区背街小巷、公共服务场所，明查暗访，了解“群众办事是否便捷，服务是否满意”，掌握了第一手资料。对一季度调研中发现的16个问题，及时分析原因、找准症结、提出措施、落实整改。截至目前，在市区共同努力下，16个问题已基本得到解决。
下一步，西区将按照市政府“四个坚持”的要求，从基层视角、群众观念、为民情怀出发，常态化开展“亲历体验 为民服务”调研，着力补齐政务服务短板，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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