民警主动服务 赢得群众点赞

攀枝花日报 2019-06-12 07:19 大字

本报讯(记者 王南桢)近日,仁和区行政审批局公安户籍窗口大力开展贴心化服务活动,打通服务群众“最后一公里”,赢得群众点赞。

日前,公安户籍窗口工作人员了解到,前进镇居民贾某某、田某因患脑瘫行动不便,无法到派出所办理二代居民身份证,导致医疗和社保等相关惠民政策无法享受。得知此情况后,工作人员协同前进派出所,携带相关设备上门为2人采集身份证照片及指纹,办理了身份证,解决了群众的燃眉之急。

今年以来,公安窗口找准服务群众的切入点、突破点,变“被动服务”为“主动服务”;严格执行“最多跑一次”,对群众申请事项,能当场办结的一次性办结,对群众提交的材料不齐全或不符合规定要求的,严格执行一次性告知,提供告知单;为行动不便的特殊群体开辟绿色通道,送服务上门,还实行节假日预约值班制,为农民工、学生办理业务开通绿色通道。截至目前,已先后开展上门特办服务200余人次,为外出务工人群、学生等开展预约服务、延时服务50余次。

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