城市文明的“流动风景线” —攀枝花市出租汽车行业助推“创文”工作纪实
出租汽车行业举行全国文明城市创建知识竞答活动。
2017年“爱心送考”启动仪式。赵耀本报记者彭春梅文/图
出租汽车作为最基层、最直接、最活跃的城市文明流动窗口，出租汽车司机文明素质的高低直接影响到一座城市的文明形象，也影响着攀枝花市创建文明城市工作的成效。
今年以来，全市各行各业都在自己的岗位为创建文明城市努力。而出租汽车行业作为城市文明的“流动风景线”，根据市委、市政府及相关部门对出租车行业在“创文”中的各项要求，在市交通运输局的关心支持下，不断完善服务设施、努力增强服务功能、加快提升服务水平，并建立起长效机制，为提高文明指数增分，为创建文明城市助力。
行业“创文”在行动
努力提高“四个率”
行业“创文”在行动
“各位的哥的姐，我们同享阳光花城的蓝天，共处钒钛之都的热土，创建全国文明城市是全市人民的共同期盼，更是我们的共同使命，让我们携起手来一起对照创建全国文明城市的标准和要求，主动摒弃不文明行为，自觉遵守行业规章，为打造安全、优质、舒适的交通运输环境，建设和谐、文明、美丽的攀枝花共同努力。”
今年11月，攀枝花的每一位出租车驾驶员都收到了来自攀枝花市交通运输管理处《致攀枝花的哥的姐的一封信》，创建全国文明城市深入的哥的姐心中。
在“创文”工作中，全市出租汽车行业高度站位，压实责任，集中力量，对标整改，切实提高“四个率”，全面推动交通运输系统文明城市创建工作。
一是广泛宣传提高知晓率。整合行业资源，利用各种载体，将社会主义核心价值观、讲文明树新风公益广告、“创文”宣传标语进行广泛宣传，并不断创新宣传方式，丰富宣传内容，确保宣传效果，切实提高从业人员“创文”知晓度，为文明城市创建营造浓厚的工作氛围和社会氛围。
二是加强教育提高参与率。通过日常会议、专题培训、知识竞赛等形式，正面引导向出租汽车从业人员积极参与，主动作为，优化服务，使其成为城市的宣传员和形象大使，主动投身到文明城市创建工作中，真正做到“做文明人、说文明话、行文明车、办文明事、建文明城”。
三是督促检查提高规范率。运管部门和出租汽车公司认真开展路面稽查、上户检查、回场检查，坚决打击查处违法违规行为，及时整治纠正不文明行为，督促从业人员保证“车辆整洁、标志齐全、设施完好、行车安全、营运规范、用语文明”，全面提高攀枝花市出租汽车服务质量和水平，树立行业服务形象。
四是查漏补缺提高整改率。市运管处认真对照文明城市的任务分工、实地考察操作指南、缺项弱项指标，自查自纠，全面总结，就当前存在的拒载、乱收费、不主动出示发票以及开车打电话、发微信、抽烟、吃零食等现象落实整改措施，加大整改力度，确保整改实效。
【数据印证】全市12家出租汽车公司召开驾驶员教育培训会76次，培训驾驶员8000人次，提高从业人员知晓率。利用出租汽车LED每2分钟一次滚动播放讲文明树新风、文明城市创建标语，在市区1417辆出租汽车上张贴了社会主义核心价值观标贴……
在出租汽车优质文明服务全面检查中，市运管处共出动执法人员800人次，检查出租汽车2.34万辆次，现场整改车容车貌等不合格1382次。稳步推进市区出租汽车运力投放，共更新出租汽车1373辆，占总数的96.9%。目前新出租汽车以全新的面貌展现在市民面前，成为一道“流动风景线”。
拾金不昧屡见不鲜
诚信服务暖人心
11月24日，一面绣有“拾金不昧、道德高尚”的锦旗送到了万利出租汽车公司，失主余先生非常感激地向驾驶员何雄表示感谢：“非常感谢，我们攀枝花的出租汽车驾驶员真是好样的！”“丢了这些东西哪个都着急，只要是出租汽车驾驶员都会这么做！”何师傅用质朴的语言表达了他的心声。
11月23日晚21时许，川DT1790驾驶员何雄向公司报告，称刚刚拾到一个手包，包内有9000余元现金、1部苹果手机、几枚公章以及数张银行卡、票据，并按照工作程序立即向12328交通服务热线反映了情况。失主余先生于当晚19时左右从瓜子坪天骄名城打车到新宏国际，下车时大意将手包遗失在车上。焦急万分的余先生又没注意车牌号，无奈之下通过朋友微信群发布查找信息，千辛万苦地找到了万利出租汽车公司。
这仅仅是发生在前不久的一个“完璧归赵”的故事，在攀枝花出租汽车行业，拾金不昧的好人好事还有很多……
目前，攀枝花市出租汽车失物招领机制逐步健全完善，各出租汽车公司针对乘客遗失物品均建立了失物登记、失物存放、失物认领等制度，并由专人24小时负责，乘客可根据上下车时间、行驶路线、所乘车辆车牌号等信息，向出租汽车GPS监控中心提供线索，通过GPS定位锁定具体车辆查找失物。为方便乘客，各出租汽车公司还定期通过网站发布存放失物的招领信息。
【数据印证】今年以来，出租汽车行业涌现出好人好事1954起，归还乘客遗失在车上的现金10.83万元、笔记本电脑10台、手机685部、钱包84个、银行卡604张、钥匙272串、其他物品679件。特别是宗升出租汽车公司川DT0077驾驶员李和平被评为攀枝花市第四届“诚实守信模范”，成为攀枝花市获得市级道德模范的第四位出租汽车驾驶员。
“爱心送考”十度启航
城市响亮爱心品牌
2017年6月2日，攀枝花市出租汽车“爱心送考”志愿公益活动第十次启动。
为确保2017年“爱心送考”达到“安全、便捷、优质”的效果，市区10家公司从报名者中筛选了110辆车况良好、车辆整洁的新出租汽车和表现优异、技术精湛的驾驶员参与。在活动启动前，各公司对“爱心送考”出租汽车进行了全面“体检”，并统一张贴了“TAXI爱心送考服务车”标志。同时，出租汽车行业还为所有“爱心送考”出租汽车准备了矿泉水，提供给考生免费饮用。高考期间，攀枝花市的“爱心送考”出租汽车在营运途中随机搭载考生，考生凭《准考证》免费乘坐前往考场或返家的出租汽车。
参与“爱心送考”的的哥的姐纷纷表示：“只要考生有需要，我们随时‘招手停\’，希望通过‘爱心送考\’给考生送去温暖和信心。我们将以安全、舒适的乘车环境和优质周到的服务，确保考生安全、准时、准确地抵达考点和回家。”
以“爱心送考”为起点，攀枝花市出租汽车行业相继开展了爱心助学、爱心慰问、爱心捐助、爱心献血等活动，资助贫困学子、慰问孤寡老人和孤儿、救助困难驾驶员……已成为出租汽车行业文明创建的一个缩影。
【数据印证】攀枝花出租汽车行业的爱心系列活动已成为传递正能量的响亮品牌。“爱心送考”志愿公益活动连续十年开展，3万多学生和家长享受到了的哥的姐爱心真诚、免费舒心的服务。同时延伸出的系列活动也在出租汽车行业内“遍地开花”。据不完全统计，爱心助学共资助贫困学生28人，资助金额24万元；慰问养老院福利院28次，慰问金额达12.5万元；救助困难驾驶员51人，救助金额10.38万元；开展献血活动17次，参与驾驶员达246名……
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