效率更高 服务更好 攀枝花市镇村便民服务“三化”建设成效初显
本报讯(俞峰 记者 程桂英)11月2日10时30分,准备在米易县撒莲镇海塔村开办家庭农场的王波通过“掌上镇村通”,向撒莲镇提交了一份经营住所证明申请。10时33分,申请通过审核。“3分钟的速度简直太快了,要是以前,跑好几趟都还不容易办成。”王波感叹。
高效便捷的体验感,源于攀枝花市开展的镇村便民服务标准化规范化便利化(以下简称“三化”)建设。目前,攀枝花市镇村便民服务“三化”建设成效初显,已完成省、市、县(区)“示范便民服务中心”“示范便民服务室”申报工作,全市申报省级试点8个,市级试点10个,区(县)级试点12个。
今年以来,攀枝花市围绕深入贯彻落实省委两项改革“后半篇”文章系列决策部署,结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,全面启动镇村便民服务“三化”建设试点工作,将五个县(区)同步纳入试点范畴,采取一个地区一个试点一个标杆的形式,通过改造“硬件”、升级“软件”,全面提升便民服务质效,不断提高群众满意度和获得感。
推进乡镇(街道)便民“一站式”服务。全市便民服务中心进驻事项平均150项,其中依申请行政权力事项39项,依申请公共服务事项110项,水电气视讯等与群众生产生活密切相关的服务事项51项,其他相关服务事项17项,涵盖医保、社保、低保、就业等领域。
启动一枚印章管审批(服务)。全市已有20个便民服务中心启用“一枚印章管审批(服务)”,群众办事平均减少3个盖章环节。
推行综合窗口受理。全市便民服务中心均已完成综合窗口改革,窗口平均数量由原来的5个压减至现在的3个,窗口数量平均压减率为38%。
完成“一件事一次办”事项梳理。全市便民服务中心“一件事一次办”平均梳理事项28项,申报材料减少率27%,办理环节减少率25%,办理时间提速率40%。
大力推进网上办、自助办,通过配备自助服务机、引导使用政务服务网等方式,畅通线上线下办事渠道,配合邮寄快递送达等服务,为办事企业和群众提供高效、便捷的服务。
米易县作为攀枝花市镇村便民服务“三化”建设的省级试点地区,除了完成“三化”建设的规定动作外,还创新建设了“掌上镇村通”(网上党群服务中心),依托该县“易政管”平台,为11个乡镇和86个村(社区)开通手机端网站,居民在手机上即可查看镇村审批服务事项办事指南及经办人,开证明、联系镇村干部、提意见建议等,同时还可以了解党务公开、居务公开、财务公开等信息。
下一步,市政务管理局将加大镇村便民服务“三化”建设指导工作,有序推进“三化”试点创建工作以及“示范便民服务中心”“示范便民服务室”的验收工作,全面提升试点镇村便民服务“三化”水平,逐步推动镇村便民服务“三化”建设全覆盖,进一步做实两项改革“后半篇”文章。
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