践行普惠金融理念 提供便捷金融服务 来自攀枝花市商业银行的报道之二
市民雷金花在攀枝花市商业银行中心广场支行办理社保卡。□刘蔼岚本报记者梁芝羽文/图
“今天到柜台办理社保卡业务，从填表到拿到社保卡，30分钟左右就搞定了，最大的感觉是方便、快捷。”4月17日，在攀枝花市商业银行中心广场支行办理业务的市民雷金花感叹道。
近年来，在互联网思维的引领下，攀枝花市商业银行秉承以客户为中心的经营理念，持续深耕用户经营与提升用户体验，通过多项行业领先的金融服务创新，践行普惠金融的使命，将更实惠、更便捷、更利民的优质金融服务传递给千家万户。
“互联网+”打造便捷金融生态圈
出门不带卡，一“掌”走天下。2016年，攀枝花市商业银行率先在全国推出“掌静脉”识别技术，签约了“掌静脉”识别业务的客户，在攀枝花市商业银行自助机上选择“掌静脉”后，输入预留手机号，再扫描手掌静脉、输入密码，就可办理存款、取款、转账、查询等业务。这一产品获得“2016年全国十佳金融产品创新奖”。
“在我们银行采集指静脉，到指定医院就医、药店买药以及企业职工养老生存认证，都可以不用带社保卡……”4月16日，炳草岗德铭阳光商城门口人头攒动，攀枝花市商业银行工作人员正在向市民宣传生物识别系统的诸多好处。
生物识别系统由该行与攀枝花市人力资源和社会保障部门合作开通，该系统应用人体指静脉进行身份识别，可实现社保卡无卡就医、购药和企业职工养老生存认证。目前，指静脉信息应用正在全市范围内推广。
“攀枝花市商业银行将始终坚守立足地方、服务中小、跨区发展、追求卓越的发展定位，以支持地方经济发展为己任，紧紧围绕市委、市政府确定的经济社会发展目标开展各项工作，全力服务地方、服务群众。”攀枝花市商业银行党组成员、成都分行行长胥锋说。
生物识别系统、掌静脉识别业务都是攀枝花市商业银行紧扣“互联网+”，精心打造的特色互联网金融品牌和线上业务发展平台。此外，攀枝花市商业银行还通过整合医疗挂号、手机充值、交通罚没款等生活场景，对接支付宝、微信等电商平台，实现了移动开卡、移动签约、三方支付、积分兑换等功能，为市民提供贴心、周到的服务。
创新服务满足市民多元化需求
“2017年我就开始使用花惠卡，到新华文轩买书可以打8折，加油也有优惠，节省了不少钱。”作为第一批领到花惠卡的市民，刘女士告诉记者，过日子靠的是精打细算，银行推出的这一服务值得点赞。
花惠卡的优惠项目涵盖餐饮住宿、医疗健康等领域，截至2019年3月，发卡10.69万张，补贴307.26万元，办理花惠卡的工会会员和职工享受到了“衣、食、住、行、游、娱、医”全方位服务。
除花惠卡外，攀枝花市商业银行还先后推出了“个人业务全免费”“宝宝存”“先得利”“定期宝”等多种惠民、便民特色产品和服务。推动“移动支付便民工程”“云闪付小微商户联盟”，打造攀枝花公交、米易公交银联二维码乘车场景，开通手机Pay、云闪付APP应用等支付为民和创建智慧支付城市。目前，攀枝花市商业银行正在加快上线公务卡和二维码收单业务，让各类人群在不同领域都能分享到普惠金融服务的雨露甘霖。
近年来，攀枝花市商业银行定期组织开展全民金融知识普及活动，强化公众教育提升市民金融素养。通过开展“银企对接会”“金融知识进万家”“防范通讯诈骗”等主题活动，将金融知识送到社区、送进学校，让更多市民掌握金融知识，全面提升金融安全意识。
胥锋介绍，下一步，攀枝花市商业银行将启动“闪电银行计划”，围绕打造闪电体验、建立闪电流程、形成闪电产品、开展闪电宣传四项重点内容，通过产品创新、流程优化、主动服务，为客户提供方便快捷的极致体验服务，努力打造“客户身边最有温度的银行”。
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