用心打造社区服务的“河西样板” ——记十佳最美社区工作者李桂燕

攀枝花日报 2018-09-29 07:34 大字

□本报记者周翼

“老年协会的节目确定了吗？我们自己的节目怎么样了？还缺少什么吗？”9月28日，走进米易县河西社区党群服务中心，河西社区党总支书记李桂燕正和同事们商量重阳节晚会的安排，社区居民肖洪芝走了进来，向社区工作人员询问退休人员验证的事情，李桂燕在一旁听到后连忙走过来，帮着查询相关情况。

看着老人家乐呵呵地走出服务中心，李桂燕才又回到重阳节晚会的讨论中。从事社区工作7年时间里，忙碌成了她每天的工作状态。在这个细致而又琐碎的工作岗位上，李桂燕通过整合组织、党员、群众三方力量，建阵地、抓服务、搞联谊、兴文化，让党员示范、群众参与，打造出社区服务和治理的“河西样板”。

让服务更加贴近人心

2011年，李桂燕以一名自由职业者当选为河西社区党支部书记。对于从未接触过社区工作的她来说，这是个全新的领域，也是一份巨大的挑战。“群众选择了我就是信任我，我在这个岗位上就要对得起这份信任。”

怎么才算是对得起这份信任呢？李桂燕在心里打定主意：用真心和诚心为群众服务，持之以恒建设幸福社区。

李桂燕说到做到，从担任社区书记的第一天起，她就把社区建设作为头等大事。没有启动资金，她就用铅笔自己绘制粗糙的设计图，到各单位、部门沟通汇报，争取资金；没有场地，她就跟辖区单位整合资源，积极争取阵地改造项目。一年过后，一个公共设施缺乏、服务功能单一的传统社区，转变成了一个拥有2000余平方米的综合型服务示范社区，实现了社区功能“从1到16”的转变。

“以前社区就只有行政服务这一项功能，现在河西社区可以提供包括老年日间照料在内的16项服务。”李桂燕说，“我觉得社区工作就是要让社区居民的生活省心、省事。”

为了实现这一目标，河西社区按照“六大特色社区”的建设要求，配套完善了社区公共服务中心、综合文化活动中心、养老服务信息平台等公共服务设施建设，并以“走进社区、贴近居民、服务大众、促进和谐”为要求，整合党政、群团、社会三方资源，通过“一平台（一站式服务平台）、三组织（河西社区党组织、双报到党组织、社会组织）、五服务（社区干部为民服务、在职党员带头服务、居民自我服务、群团协同服务、社会组织专业服务）”，为居民提供零空白、无缝隙服务，营造“365天，天天都是我的家”的社区家园氛围。

让群众生活更加安心

除了让群众生活省心，如何让居民安心也是李桂燕经常思考的问题。

“我的电话是1338831xxxx，24小时开机，你随时都可以给我打电话。”这是李桂燕经常对社区居民说的一句话。也就是这句话，逐渐拉近了居民与社区之间的联系。现在的河西社区，哪个小区存在安全隐患，哪条街出现治安问题，社区总能第一时间接到信息。

节假日在小区组织居民清理化粪池、改造公共管道，傍晚在小区组织居民开会，深夜走家窜户协调楼栋管理工作……这些都已成为李桂燕工作中的家常便饭。当下，结合文明城市创建和基层党组织建设，李桂燕总会挤出时间，组织社区工作人员走上街头劝导不文明行为，或者深入小区清理楼道脏乱问题。

用河西社区老党员罗玉明的话说，李桂燕的所有精力几乎都用在为社区着想、为社区居民着想上，“李书记不仅是为大家解决了很多问题，还经常组织各种志愿服务和文化活动，大家都觉得住在河西社区很安心、很幸福。”

为做活社区群众文化，李桂燕主动当起了社区家园文化的组织人，每天一下班就一头扎进辖区的各个休闲小广场，与文化积极分子们拉家常、交朋友，鼓励他们参加社区文化活动，经常晚上10点多了还在广场上与大家讨论队伍建设、活动开展等问题。

通过不断的摸索总结，河西社区创建了“红色引擎·群众大舞台”文化品牌，与辖区10余家社会组织建立合作机制，成立了社区文化活动“加油站”，各行业党员志愿到社区开展个性化服务。通过组织搭台、群众点单、全民参与，“粽叶飘香，传递温情”“迎新春送祝福”等群众文化活动一个接一个地在辖区内开展起来，成为社区家园文化中一道靓丽的风景线。

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