手机自燃烧伤腿经营者赔偿损失

本报讯（记者 周琴）4月17日，记者从市工商局获悉，在攀枝花市近期公布的消费者十大案例中，有一件是因为手机自燃烧伤腿，消费者索赔的案例。

消费者杨先生在米易某通讯店购买了一部某品牌手机。2017年7月13日，杨先生在露天作业过程中，放在裤兜里的手机突然发生自燃并将他的左大腿烧伤。事后，杨先生找到该通讯店交涉，经营者胡某为杨先生换了一部手机，但对于杨先生受伤一事拒不承担责任。7月17日，杨先生向米易县消委会投诉，要求经营者承担治疗费用。

米易县消委会工作人员对事件经过进行了调查核实。经查：杨先生于2016年12月2日在经营者胡某处以1999元的价格购买了一部手机。2017年7月13日上午10点过，杨先生正在攀枝花市某工地上露天作业，手机突然燃烧起来并将他的左边大腿烧伤。杨先生就近在某诊所做了临时救治处理。2017年7月18日，杨先生听从消委会工作人员建议，到县医院进行了进一步治疗。

应消委会工作人员要求，经营者提供了营业执照、质检报告、进货单、燃烧手机图片、手机生产厂家的专业检查分析资料等，根据分析“该手机出现燃烧是外力冲击导致的屏破裂，手机电池受外力挤压严重凹陷变形，导致电芯内部电极破损和层间短路，最终引发手机过热燃烧。”

最终，在米易县消委会调解下，双方达成和解协议：由经营者为消费者免费提供同型号同规格的新手机一部；消费者受伤就医产生的医疗费用4600元由经营者承担。

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