排哪队，哪队慢？ 科学家教你化解排队“魔咒”
人的一生有很多时间是花在排队上的。超市结账排队，银行取钱排队，买火车票要排队，上厕所还要排队。更悲催的是，天天排队都没掌握要领，推着购物车冲刺到看似最快的一队，结果没两分钟就后悔了。
排哪队哪队慢，似乎成了一种魔咒。莫急莫急，给你算笔账，你就知道怎么静下心来排大队了。
选择时不要冲动
英国萨塞克斯大学两位统计学教授联手，终于找到了排队魔咒后面隐藏的数学问题，并给出了一个排队攻略。
科学家首先的忠告是，千万不要冲动，第一直觉选中的那条队伍估计快不了。排队时，人第一直觉总是选择看起来最短的队伍，然而，信息如果没有掌握对，看起来最短的队伍很容易变成最慢的那条。例如，超市收银台前，如果看起来比较短的那条队伍中有两个拉着满满购物车东西的人，而另一条长队伍中有四个是挎着空篮子的，那很大可能比较长的那条队伍结账速度快。
不过如果购物车里东西不是很多，而拿购物篮的人筐里都是满满的货物，那这两队的速度PK起来就不那么明朗了。总体来说，在收银员效率大体相同的情况下，最重要的因素不是排队人数的多少，而是每一队需要结账的商品数量多少。
有时是个概率问题
接下来，一旦你进入了队列，就会想知道你是否做出了正确的选择。你会开始观察这一队的收银员手到底快不快等等。
如果你在加入队伍时便开始观察每位顾客所用的时间，那么你很有可能看到的结果是，第一位客户所用时间要比平均每位顾客所用时间都长。而这种情况下，你第一感觉就是：自己实在太倒霉了，竟然选择了这么“蜗牛”的一队。别往心里去，这锅真不该你背，是个概率问题而已。
我们这样来检验这种理论：假设一家银行提供两种服务。其中一种服务只需要5分钟或根本不需要任何时间(0分钟)，而两种情况的概率是完全一样的；另外一种服务则是只需要10分钟或者20分钟，这种情况的概率也完全一样。而客户选择任意一种服务的概率都是一样的，那么，运用概率学公式算出的银行平均服务时间就应该是0/4+5/4+10/4+20/4=8.75分钟。
如果你加入队伍的时候，排在队首的顾客正处于结账中，那么这名顾客所用时间就不可能是0分钟，而是5分钟、10分钟或者20分钟，这时用概率学公式算出的平均时间为5/3+10/3+20/3=11.6分钟，远远超过8.75分钟。
事实上，一般情况下，这名排在队首、正在结账的顾客，按她脑中自私的想法是，好容易排到本人，不享受完20分钟服务岂不吃亏了。于是，这也就是为什么你这列队伍看上去更加“龟速”的原因了。
这份排队攻略收好
那么问题来了，直觉不靠谱，又有严重的选择困难症，还不会算算数，是不是这智商基本就告别排队这项运动了？
专家这里最简单粗暴的办法也有，就是排最左手边的一队，因为在这个右撇子盛行的世界中，大部分人的潜意识仍是偏向于转向右边的队伍。除此以外，小编还准备了一份排队攻略大全给你随身携带。
排队攻略：
1、最好选择一个女收银员服务的队伍，实验发现女性的效率一般要更快一些；
2、选择收银台旁边抽屉更多的队伍，这样可以保证零钱充足，不会出现因钱款问题耽误结账；
3、可以选择站在一位推购物车的顾客后面，如果满载购物车的一位顾客和手持满满购物篮的几位顾客比较，那么前者花在和收银员互动上面的时间显然要少很多；
4、一旦你选择了一条队伍，那就既来之则安之，因为排在队首的顾客结账时间一定会比平均时间偏长。不要再东张西望三心二意。
内容源自“中国新闻网”微信公众号
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