旅行社站在风口浪尖
中国人的旅行方式正在经历一场变革。不久前，国家旅游局发布了一组数据：2014年，由旅行社组织的国内游人数只占全年国内出游总人数的3.6%，出境游中65%的客源不是由旅行社提供服务。这意味着，中国旅游市场的“散客化”趋势明显，个性化的“自由行”已经成为中国人最主要的旅游方式。
“跟团太糙，穷游太累，自由行刚刚好。”引领这场旅游观念变革的是逐渐掌握话语权的80后和90后，多数据也证明了这样的观点——某知名旅游网2014年“用户行为习惯数据”显示：年轻人更青睐自由行，自由行用户中90后占了40%。
事实上在过去的几年里，年轻人早已不满足于“下车拍照，上车睡觉”的传统跟团旅游方式。他们崇尚自由，张扬个性，梦想远方，具有较强的分享和自我表达欲求；他们是互联网和移动互联网的中度和重度用户，熟悉网络预订、旅游频次高，休闲度假或者境外购物已成为他们不可或缺的生活方式。
然而，传统旅行社提供的跟团游服务，普遍缺乏亮点，行程安排上也存在诸多束缚。北京一家媒体在调查中发现，80后、90后普遍对跟团游具有较强的抵触心理，具备更强消费能力的他们开始自觉推动“自由行”的普及。在年轻人的带动下，人们开始在意通过出门旅游来提升生活品质——错峰旅游、自由行成为更多人的出行标签，消费者也不再热衷于单一的景区旅游，樱花游、冰雪游、海岛游、温泉游、购物游等更多主题“自由行”成为越来越多游客的选择。而一些传统旅行社，似乎还没有完全跟上市场变化的节奏——他们习惯了低价揽客，服务不佳，靠购物和自费项目提成获利。这些旅行社的线路和产品陈旧，早已无法满足年轻人个性化的出行需求，但价格却居高不下。移动互联网的渗透，使得旅游产业的信息更加透明、价格更为实在。
公共政策的引导，同样成为“自由行”的有力推手。“智慧旅游”与势不可挡的“自由行”观念一起，促使旧有的跟团游模式慢慢退出舞台中心。2013年新旅游法颁布实施后，旅游市场的转型和升级提速，旅游花费回到了合理的价格区间，自由行直观报价的优势开始显现，推动了自由行市场的进一步扩大。与此同时，旅游消费和自由行产品交易向互联网和移动互联网的转移加快。
中国护照“含金量”的提高，也在推动自由行产业的发展。近年来，对中国放宽签证政策的国家日益增多，使得“个人签”正在逐步取代“团签”。在自由旅行观念的冲击下，“省去安排行程之困”和“避免语言障碍之忧”成了跟团游唯一的吸引力。不过，移动互联网技术的广泛运用，以及线上旅游攻略、在线翻译软件的不断更新迭代，使得“跟团游”最后的阵地也有失守的危险。一位长驻中国的英国记者曾这样描述这场变革：“在欧美早已没有跟团游的概念，未来这种老旧的旅行方式很快也会在中国消失。”
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