科技赋能，让老年人乐享数字生活
为了让广大老年群体更好适应并融入智慧社会，许多国家和国际组织出台多项举措，支持老年人学习运用智能技术，帮助老年人跨越数字鸿沟，使其充分享受信息社会、数字化生活的红利。
韩国：努力建设包容型数字社会
为帮助老年人跨越数字鸿沟，韩国中央和地方政府采取了多项措施。位于首尔市的木洞老人福利文化中心近日举办免费课程，由机器人教老年人使用社交软件。课堂上，教学机器人为老年学员详细讲解社交软件等各类手机应用的使用方法。此外，韩国政府还开发了无人售卖系统教学示范机器，由老师手把手教老年人使用各种无人售卖系统。
首尔还开展了 “老老互助”项目，于2020年招募了200名55岁以上、熟练掌握数字技能的老年人担任志愿者，帮其他老年人学习使用智能手机。 “为解决数字鸿沟问题，我们会继续开设相关课程，为建设包容型数字社会尽一份力。 ”相关负责人表示。
欧盟：代际数字鸿沟是一项持久挑战
疫情防控期间，欧洲多国出台社交限制措施，线上服务等数字化方式加速普及。 2019年的一项调查显示，欧盟75岁以上老人只有20%偶尔或经常使用互联网，而16—29岁年龄段的比例则为98%，代际数字鸿沟显著。
2020年10月，欧洲理事会专门就数字时代下的老年福利进行讨论，呼吁加强代际融合。欧盟资助的“阿尔弗雷德”项目研发了一款老年人专用的人工智能虚拟管家，老人可以与之交谈、向其提问或对其发出指令。虚拟管家系统还会依托大数据、物联网、人机交互等技术，为老人提供活动建议，鼓励老年人进行社交活动，同时监测他们的健康状况。该项目使用语音识别技术，既简化了操作，降低了使用门槛，也可避免用户长时间看手机屏幕，方便了老年群体。
2021年至2027年，欧盟“数字欧洲”项目将投入24.5亿欧元支持人工智能及其普及研究，推动数字化转型并提升民众的数字技能。有评论指出，伴随着未来不断产生新兴数字技术，代际数字鸿沟将是一项持久挑战，老年群体获取数字服务的权益不容忽视。
智利：“老年人数字融合计划”开展数字扫盲
目前，智利的人口预期寿命已超过80岁，60岁以上人口约占总人口的20%，很多老年人独自生活。为帮助老年人更好地融入信息化社会，智利开展了不少具有针对性的数字扫盲活动。其中，由智利国家老年人服务局与私营机构合作开展的 “老年人数字融合计划”，在智利16个地区建立 32家老年人数字中心，配备共计200台电脑，由志愿者为老人讲解如何上网、处理和保护个人数据等。
圣地亚哥市政府也与教育机构合作开设“数字学校”，为当地多个老年俱乐部提供数字培训服务。组织方希望学员能把课上学到的技能带回社区，教给伙伴或是邻里，让更多人受益。
张朋辉
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