奔驰刚提车,安全气囊出故障? 泰华车行称无法确定责任,工商部门介入调解
半岛记者刘玉凡报道
本报9月27日讯9月26日,家住西海岸的徐先生拨打本报热线96663称,他上个月在泰华车行购买了一辆奔驰smart轿车,提车时发现安全气囊故障灯闪烁,后来开到4S店检测,发现线路发生断裂。徐先生认为车辆本身存在问题,而泰华车行回应称,无法确定是安装真皮座椅还是客户本人操作导致问题发生。目前双方各执一词,工商部门已介入。
“交车的时候安全气囊故障灯闪亮,交了车之后,车行说找个4S店把系统调整一下就好了。”徐先生说,后来他驾车来到市区一家奔驰轿车4S店,经过检查,安全气囊的两根线路损坏,需要更换。“回来之后,泰华车行不承认,因为我把车开回家一段时间,车行认为是我自己弄坏的。”徐先生说。
徐先生表示,事后他拨打了工商投诉电话,对方承认交车的时候故障灯闪亮,但让他拿证据证明线路损坏与车行有关。徐先生认为,交车的时候安全气囊就有问题,但由于对方称故障灯闪烁是正常现象,所以他才在交车协议上签了字。
记者在徐先生的购车发票上看到,8月17日,徐先生购买了一辆精灵forfour型号的奔驰轿车,产地斯洛文尼亚,共花费12.3万元。“我自始至终没提要钱的事,只要车行承认错误就行,但车行始终不承认这件事。”徐先生说道。
9月27日,记者联系泰华车行,一位工作人员介绍,车主已经到工商部门投诉此事,根据她的了解,当时装完真皮座椅后,由于高档车与原厂不匹配,故障灯就会闪烁。为了解决这一问题,车行通常需要先把车放在车行,随后统一找4S店消掉。“期间这位客户的家属做美容装潢,意思是不用我们了,开回去自己调调就行了。他就把车提走了,但隔了一天回来说调不了,4S店说线断了。”这位工作人员表示,如今说不明白究竟是谁把安全气囊的线路弄断了。
泰华车行的工作人员承认,徐先生提车时故障灯已经亮了,原因是安装真皮座椅造成,但线路损坏却不一定是安装座椅造成的。“所有的车都会亮,但是必须得车行把车开到4S店后,统一调整之后车主把车提走。”工作人员介绍,“因为他急着提车,家属还是干这一行的,他自己开回去自己调,弄不明白是真皮座椅的事还是他的问题。”工作人员表示,线路更换至少得3000元,不是一个小数目。
27日下午,记者就此事联系了隐珠市场监管所,工作人员逄先生介绍,工商部门已就此事进行了调解,但双方分歧较大,消费者认为车行包真皮的时候把故障灯弄坏了,而车行认为消费者自己签了提车的相关协议,并签字认可把车提回家,这段时间不在车行可控范围内,不能确定究竟是谁弄坏的,目前双方都拿不出证据,此事仍在协商过程中。
新闻推荐
半岛记者魏海洋报道本报9月28日讯日前,有“造星工场”之称的韩国首尔艺术大学与中国海洋大学海大国际经济文化交流有限公司在海大浮山校区举行了“中韩练习生特训营选拔活动”的启动仪式。国内首...