中信银行为赴美客户提供多重权益及紧急联系人
本报讯 即日起，中信银行联合中国银联、全球奥特莱斯最大的管理集团——美国SIMON 集团，给中国客户赴美提供多重权益，尤其是“十一”黄金周期间，该行客户可以在全美15家奥特莱斯、DFS、 大都会博物馆多个商户享受到折扣商品、消费返现等权益。
三类优惠服务方便游客衣食住行购
今年3月，联合国世界旅游组织(UNWTO) 发布的报告显示，2015年中国赴美人数为266.8万人次，随着2016年“中美旅游年”的开启，专家预计，2016年新增赴美人群将超过100万，赴美主要为旅游、留学人群。
“经过我们的调查，中国游客在美国关注的焦点是购物、餐饮以及护照丢失、租车等问题的解决；中国留学生在美国的关注焦点则是入学前的适应、入学后的转学、升学、实习等实际问题，留学生的父母则希望有可靠的人在美国为他们提供咨询和帮助。”中信银行零售银行部有关负责人表示。
为此，中信银行联合中国银联、美国SIMOM 集团为客户提供三类服务：一是7%全美持卡消费返现，持62开头中国银联卡单币种借记卡、信用卡消费，即享最高7%的消费返现；二是美境内15城奥特莱斯尊享优惠，持中信银行银联借记卡、信用卡在旧金山、纽约、华盛顿、洛杉矶等15个城市奥特莱斯任一店消费，即可免费获得价值25美金贵宾折扣手册；三是解决购物餐饮，凡是在奥特莱斯消费满$500即可获得$25星巴克代金券（可换购8杯星巴克咖啡饮品）。尤其在十一“黄金周”期间，中信银行还在旧金山奥特莱斯专门设立了300平方米的中信VIP 客户区，客户可以休息并享用精美茶点，美国SIMON 集团全球副总裁、中信银行、中国银联相关业务负责人会亲自迎接客户的到来。
设立紧急联系人解决客户燃眉之急
除了让客户享受到赴美的便利和增值，中信银行还致力于搭建在美服务体系，启动美国免费热线18009500988，并在美国增加中信银行紧急联系人，力争解决客户关注的“痛点”问题。
据了解，该服务体系由中信银行联合美国HNL 集团推出，而美国HNL 集团拥有覆盖美国主要城市的服务网点和资源。当国内客户遇到护照丢失、疾病意外、语言不通或家长急于了解美留学生在美状况等“痛点”问题时，都可以致电给中信银行在美的紧急联系人，届时可通过在美国各州的HNL 集团客户代表、签约的学生联合会组织或当地社团，获取相应的帮助。
据悉，作为在同业中首家推出出国金融业务的银行，中信银行已经独家代理美国使馆代缴费、代传递业务18年，并与英国、新加坡、巴西等8个使馆签署了代缴费或代传递等业务。出国金融产品也已经覆盖了签证类、跨境结算类、外汇类、外币理财类、融资类、资信证明类、全球资产配置等七类，可为留学、商务、旅游、移民、外籍人士等五大类客群提供一站式出国服务,包括美国签证进度在手机银行随时查询、手机结售汇等业务，都在国内同业中具有领先性。（刘琼 范海啸）
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