“双十一”购物狂欢交易额刷新纪录
11月12日，在阿里巴巴西溪园区的数据大屏上显示今年购物狂欢节最终交易额达到571亿元。
当日零时，阿里巴巴集团公布数据显示，今年“双十一”全球网购狂欢交易额达到571亿元人民币，217个国家和地区的网民参与其中，共产生了2.78亿个物流订单，刷新全球网上零售纪录。11日零时，天猫11.11购物狂欢节开启网购“疯狂”模式。74秒支付宝总交易额过1亿元；38分钟28秒，突破100亿元；11日7时17分，总交易额突破200亿元，最终天猫11.11购物狂欢节交易额超571亿元，创下历史新高。
问题来了快递公司Hold住吗？
数百亿元的销售额，意味着数亿件包裹。由阿里主导的“双十一”网购盛宴已经落幕，对快递公司的考验才刚刚开始。
根据国家邮政局预测，今年“双十一”期间快件业务量可能突破5亿件，比去年同期增长近五成；最高的日处理量或将达到9000万件，比去年增长38.5％。
如何在接下来几天，将巨量包裹一一及时送到消费者手中，快递公司将经历严峻的“压力测试”。另一方面，在业务量不断攀高的同时，如何摆脱低价、同质、低效益等行业困境、实现质的有效提升，也是快递行业思考探索的重要课题。
每秒钟接353个订单
今年的“双十一”见证了中国网购的新高度，也记录了中国快递的新历史。
截至11日24时，“三通一达”四大快递公司的业务量均突破了2000万件，创下各自新高，同比去年“双十一”增幅均接近或超过100％。这些订单除来自天猫外，还来自其他多个电商平台。
具体而言，圆通、韵达、中通三家快递公司分别为2532万件、2420万件、2058万件。最高的申通，则达到了3050万件。也就是说，每秒钟就有353个订单进入申通的快递网络。
快递公司亏本赚吆喝？
不过，面对不断刷新的业务量数据，不少业内人士担忧：中国的快递能否支撑起电商这个巨人？“接获订单只是第一步，然后还需要完成从揽件到派件的各个环节，才算是做好了服务。”圆通速递总裁相峰说。“仅11日当天的3000多万件包裹，背后就是数百万乃至上千万消费者及他们的家庭。把包裹及时安全地送到他们手中，对快递公司来说已经不是简单的业务，更是一种责任和担当。”申通董事长陈德军说。
据了解，为应对今年“双十一”，快递企业从去年就开始准备，在设备、场地、系统、人工等方面进行大量投入，以避免在信息系统和转运力量方面出现“爆仓”。
不过，记者采访了解到，由于今年以来快递价格战愈演愈烈，行业平均利润率进一步降低，不少加盟网点出现亏损，也有的快递公司全网加盟网点“三分之一赢利、三分之一亏损、三分之一保本”。有快递企业负责人坦言，相比转运，今年“双十一”包裹的末端派送还面临着一些变数。
痛点多多 疯狂过后闹心不？
“双十一”这场中国乃至全球最大规模的商业促销活动，让消费者“快乐并痛着”，而从商标之争到“打脸广告”，各种竞争乱象也充斥其中。如何消除网购“痛点”、规范电商市场，成为无法回避的话题。
在“双十一”网络狂欢中，商家与“光棍”再次创造了消费奇观，无论是商家还是消费者都从中享受到了“快感”。
然而，今年“双十一”引人关注的，除了再创新高的交易额，还有夹杂其间的电商大战。苏宁易购在纸媒上刊登6则“打脸”广告，相关微博话题阅读量达到1亿多人次，引发了4.5万条讨论，成为网购之外的热点话题。
这些广告走红正是戳中了网购的几大“痛点”：价格藏猫腻，消费者与商家信息不对称；快递变慢递，消费爆棚造成的物流高压；品质难保证，低价诱惑隐含购物风险；隐私被泄露，网络诚信体系缺乏监管；秒杀抢购潮，集中购物影响工作生活。
中国电子商务研究中心的报告显示，上半年全国电子商务投诉达到5万多起，同比增长21％。因电商企业诚信缺失和部门监管不力，消费者对网络售假、信息泄露、退换货受限等问题投诉一直居高不下，而“网购节”更是投诉的高发期。“往年‘双十一\’过后消费投诉都会大增，今年可能仍将延续。”南京市消协相关负责人表示，尽管在事前相关部门做了很多工作，但“购物节”后畅通投诉渠道、积极帮助消费者解决问题仍是他们的重要工作。
狂欢背后
上班网购 少数公职人员被查处
刚从“双十一”网购激战中退出，人们发现有些身份特别的“战友”网购购出了问题。浙江永康市纪委暗访后通报，少数公职人员在上班时间参与“双十一”网购被查处。
此前，湖南永州两名副局长上班时间打牌被免职；山东东营多名干部因上班时间购物、看电影受处分。党的群众路线教育实践活动进行总结以来，各地常态化指名道姓曝光“四风”问题，这再次印证，作风建设正进入持续不断抓下去的“新常态”。
公职人员尤其是党员干部，在上班时间不务正业，不仅影响机关正常工作的开展，更损害党和政府在百姓心目中的形象。究其深层次原因，说明庸懒散还存在于一些公职人员的思想深处。
党纪国法都有明确规定，但公职人员在上班期间疏于律己的报道仍屡见不鲜。这说明，受积弊影响，干部作风问题存在顽固性和反复性，不可能在一两次活动中根治。纪检监察部门应当长期坚持下去，及时为制度的红线“送电”，保证其威慑力，击退各种歪风邪气。
浪费严重“去年买的零食没吃完”
在“双十一”网购大战中，杭州市民沈小丹收获颇丰，这几天她都将忙于收快递、拆包裹，而去年“双十一”剩下的几包坚果，则被丢在了垃圾桶里。
在繁荣的消费狂欢背后，非理性购物、包装运输、以次充好等行为正在形成网购浪费，为资源浪费披上了省钱实惠的“外衣”。
非理性购物
“去年‘双十一\’促销，买了一堆坚果放在办公室，想着和同事一起吃很快能消灭，没想到最后都过期了也没吃完，都浪费了。”沈小丹说。
沈小丹的经历在当代中国许多网购者的身上都曾“上演”，面对各大电商持续多年的“双十一”促销活动，越来越多的网友摩拳擦掌加入购物狂欢。天猫官方微博上的数据显示，2013年“双十一”，交易额突破10亿元耗时6分07秒，而今年仅耗时3分钟，并在13时31分以362亿元的交易额超过上年交易总额。“网购次数多了，总会买到不合适、不喜欢的商品，要么送人，要么闲置，要么扔掉。”在甘肃从事银行工作的郝阳告诉记者，自己月均网络消费约5000元，其中有近三成难以满意，囿于退货还要搭上往返邮费，这些“不满意”的商品就成了“废品”。
包装运输
除了像郝阳这样因为非理性购物造成浪费，记者采访了解到，以“双十一”为代表的网购热潮使快递包裹正在成为资源浪费和环境污染的“帮凶”。
在北京市民王倩的家里，记者看到许多大大小小的快递箱堆放在进门的角落里，箱子里还有大量的气泡布。“我常常拆一个包裹就要花5分钟。”王倩说，由于网络销售行为日趋规范，许多网店会定制特色的包装箱，并在箱内填充大量塑料泡沫袋，此举在减少长途运输给商品带来损耗的同时，也增加了包装上的浪费。
长期关注网购浪费情况的中投顾问高级研究员任浩宁告诉记者，一单快递包装成本多在3元至8元之间，如果只是把它们当一次性物品利用，将造成大量浪费。
以次充好
此外，山东大学社会学系教授王忠武认为，网络消费中长期存在的部分商品以次充好、以假充真问题，也在浪费社会资源。“双十一”前夕，质检总局从京东、天猫、亚马逊等电商平台企业，抽取了359家企业生产的502批次电子商务产品进行检验，268家企业生产的371批次产品合格，抽查合格率为73．9％。“网购商品从制作到销售，每一个环节都需要消耗人力、物力等资源，但一些不合格产品以次充好、以假充真销售，既侵害了消费者权益，又造成了资源浪费。”王忠武说。
（均据新华社）
随着规模扩大、战线拉长、参与电商增多，人们从“双十一”中读到了“虚假折扣”、“价格战”、“卖噱头”、“疯狂”等词汇，“双十一”正在被打上负面烙印。
11月11日，工作人员在宁夏银川申通快递公司分拣中心分拣快件
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