四川旅行社优质服务联盟正式成立海南三亚今年将在全球
四川旅行社优质服务联盟正式成立
海南三亚今年将在
全球“卖”旅游
近日，由省旅游局、省旅游协会、省旅游执法总队联合《四川日报》共同发起的“四川旅行社优质服务联盟”正式成立。该联盟的成立将促进四川省旅行社行业公信力的提升和口碑建设。省旅游局副局长吴勉及省旅游执法总队、省旅游协会负责人出席了新闻通气会。
据吴勉介绍，今年中消协宣布维权活动的年度主题为“消费与民生”，在这一主题的指导下，四川省在旅游产业的窗口——主要由全省一级旅行社组成了“旅行社优质服务联盟”。该联盟的成立意义重大，将进一步维护广大旅游消费者的合法权益，展示四川省旅行社良好的公众形象，积极促进四川省旅游市场的健康有序发展。
通气会上，吴勉还向广大游客作出特别提示：请参团游客首先选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社，签订规范的旅游合同，明确合同内容，确保自身合法权益。
省旅游协会秘书长孟刚表示，旅行社是市场的主体，旅行社行业的优质服务和品牌建设除了来源于监管，更多的是要靠旅行社企业自身加强服务意识，把游客利益放在首位，以诚实守信为荣，信守合同约定，履行服务承诺，为游客提供优质诚信的旅游产品。
据悉，四川旅行社优质服务联盟成立后，联盟成员将认真贯彻执行相关法律法规，坚决抵制“零负团费”的运营方式，推崇品质旅游，不搞低价恶性竞争，自觉维护行业的健康发展。为落实优质服务承诺，提高游客满意度，联盟成员今后将创新服务方式，加强企业自身的产品研发能力，促进旅游产品结构的转型升级，并进一步加强内部人员培训与管理，不断提高从业人员的业务素质和服务质量。万忆
近日，海南三亚2011年在全球“卖”旅游的计划开始实施。2011年，在境外旅游促销上，三亚首选的目的地是欧洲。随后，三亚推介团还将赴俄罗斯、土耳其等国，在进行旅游推介的同时，学习当地旅游企业先进的管理经验。
三亚市旅游发展委员会主任杜丽银说，三亚今年将重点采取“阵地式、面对面、经常性”的营销，陆续设立和完善三亚旅游北欧联络处、俄罗斯莫斯科联络处等，促进境外旅游推介的常态化。同时，旅游主管部门将继续借助新华社欧洲屏媒、沃尔沃帆船赛媒体平台，实施三亚旅游的全球推广计划。
在俄罗斯、德国、韩国、美国等6个重点客源国，三亚将逐步构建三亚旅游俄文网站、德文网站、韩文网站、英文网站等，使其成为三亚旅游在海外的长期宣传窗口。
杜丽银说，今年，三亚还将全面启动针对北美旅游市场的营销，深化与我国国内大旅行社的合作，把三亚度假旅游产品打造成打入北美市场的重点旅游产品。郑玮娜
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