理性看待出游价格上涨 旅游大家谈
笔者近日浏览不少旅游网站，发现10月1日后泰国游的报价，从现在的3700元至4000元，最多涨到了7000多元，其他线路涨幅也比较大。另据多家媒体报道，一些地方旅行社也计划调整价格，10月1日后，国内长线游和出境游报价涨幅将达到10%至50%。
出游价格大涨，让一些网友大呼伤不起。尽管十一黄金周出游价格上涨并不出人意料，但一些业内人士认为，旅游法将于10月1日起实施是此番涨价的重要原因。
笔者认为，对于此轮出游价格上涨应理性看待，所谓涨价实为回归正常，是对长期以来旅游市场“低价招徕、强迫购物消费”经营模式的纠偏，有利于旅游业健康持续发展。
首先，“一价全包”取消购物和自费项目，让消费者一目了然，不再担心被“宰”。按照旅游法规定，旅行社不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，违规者将受到处罚。这样，调整之后的价格，实际上将购物、自费等项目透明地体现在报价中，和原先旅行社的“品质团”、“纯玩团”价格并没有多大差别。
以东南亚线路为例，市场上常见的4000元左右的东南亚线路，通常包含了8个至10个购物点。而没有购物和资费项目的线路，通常报价要达到7000元至8000元，游客在当地游玩参观时间相对充裕。因此，游客需要明白，过去选择旅游产品贪图报价便宜，实际上自费、购物等二次消费，钱花得并不一定少，且旅游体验往往还打折扣，今后如果回归本质旅游，旅游品质更好，实际上是一件好事。
其次，旅行社将从过去的“拼价格”转向“拼服务”，旅游者获得更好体验将成为旅行社工作重心。旅游产品价格回归正常后，旅行社之间拼抢客源不再依靠“价格战”，而是在旅游法相关条文的制约下，转向更加注重线路、产品设计，注重细节和个性化服务，以降低被投诉的风险，保证自身的声誉和口碑。
再次，导游收入得到法律保障，和游客的关系势必将变得更加和谐。在过去的经营模式和导游管理体制下，导游、领队的收入基本靠购物回扣和人头费，游客不愿意购物、不愿意参加自费项目，双方常常发生“战争”。
按照旅游法要求，领队需要承担更大的责任，比如监督地接社的行为，对游客的安全文明礼仪等进行提示。另外，以往有些不需要领队的团队现在必须配备领队，兼职导游必须与旅行社签订合同，加上导游工资、保险等开支增加将导致人工成本上升，这些成为团费上涨的一个重要因素。不过，导游收入有了保障，过去“零负团费”导致的种种问题，将会得到遏制。
最后，相关部门必须严格执法，克服“阵痛期”，让整个旅游市场彻底得到净化。从短期看，可能部分消费者无法接受出游价格“大涨”，旅行社的业务量可能会减少，经济上会有损失。但从长期看，只要相关部门严格执法，游客出游满意度增加了，不再担心掉进导游设下的“陷阱”了，慢慢就会感受到“一分钱一分货”。同时，旅行社经营活动更加规范了，经营者和旅游者的权益都将得到保障，相互之间将会更加尊重和信任。
因此，理性看待出游价格“大涨”，才能调整游客消费心理，克服“涨价”可能给经营者和消费者带来的阵痛，最终让整个旅游市场变得更加规范有序。□据第一旅游网
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