诱导消费者重复购买专辑 音乐App一首歌圈你几十万
相关搜索截至4月19日
17:00，搜索关键词“音乐App诱导重复消费”，百度找到相关结果约126万个，找到相关资讯约0.9万篇；新浪微博找到相关结果约0.6万个；腾讯微信找到相关文章约457篇。
消费质量报舆情监测中心利用专业技术手段，通过对政府职能部门、新闻单位网站和微博的观察，以及对各大社交网站、论坛的监测，依据事件新闻转载量、微博微信转发和评论数等数据，监测出一周以来关注度较高的消费热点事件。
消费质量报全媒体中心记者王钰
舆情回顾
音乐App听歌需要付费购买的情况见怪不怪，数字时代的人们已经逐渐习惯了花钱购买艺术作品版权。但在数字音乐领域出现一个奇特现象：同一个用户重复花钱购买同一个作品，重复频率从数十次到数十万次不等，也就是说，如果花2块钱可以购买并听一首歌的话，有的消费者在一首歌上花了几十万元。为何在购买了一个作品之后还可以不停地重复购买呢，音乐App重复消费背后到底是谁的错？
近日，有媒体记者发现，其背后一方面是“粉丝”非理性消费，另一方面，音乐App也在诱导重复消费。
在数字版权时代，无论是体育比赛，还是电影，在视频App上，花几元钱购买后即可观看，一旦消费者购买，原先的付费页面已不存在，即便是退出程序，再次进入时也能直接播放。
然而，在网易云音乐、酷狗音乐和QQ音乐等音乐类App上，消费者在花钱购买版权后，音乐可以播放，但付费的界面仍在。不仅如此，页面上还根据重复购买的数量多少列出冠、亚、季军榜单，在某专辑的榜单上，一个账号最高购买了同一张专辑重复达32万次，消费达数十万元。
舆情背景
国家网信办在2020“清朗”未成年人暑期网络环境专项整治中点名批评了微博、豆瓣等平台存在大量诱导未成年人参与应援打榜、大额消费等行为，并视违规情节和问题性质，依法分别采取约谈、责令限期整改、停止相关功能等处罚措施。
《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。
数字音乐市场经过多年的激烈竞争，整个行业已经经过大浪淘沙，剩下都是以腾讯QQ音乐、网易云音乐、酷狗音乐等主要的大玩家。
根据《2021年中国数字音乐行业分析报告》数据显示，截至2020年3月，中国网络音乐用户规模达6.35亿，占网民整体的70.3%；手机网络音乐用户规模达6.33亿，占手机网民的70.5%。
另据新经济研究机构艾媒咨询发布的《2020年中国未来音乐业态专题研究报告》数据显示，自2017年以来，中国数字音乐市场规模保持稳定增长态势，2019年达250.2亿元，预计2021年有望达到317.6亿元。
网友声音
@荒野听风_：平台要承担起主要责任，可以限购并且做醒目的提示。同时也希望粉丝克制住，理性消费。
@甜不甜：在自己能力范围内理性消费。
@奶盐苏打：既倡导粉丝理性消费，同时也要加强对平台的监管，才能让“粉丝经济”形成良性循环。
各界声音
家庭教育专家孙云晓：比如一个歌星发了一张唱片，你买一张来听，是没问题的。但如果你为了销售的榜单好看，去买几十张上百张，那就是不理智了。相关部门应开展更大力度、更有效的监管，净化网络环境。
全国人大代表宋文新：饭圈经济或者粉丝经济如果超出边界，要进行大力整顿。
全国政协委员韦震玲：粉丝文化已成为拉动娱乐产业发展的重要动力，有积极的一面，但现在最大的问题是诱导心智不成熟的未成年人去疯狂追捧。
舆情分析
在粉丝经济的推动下，特别是在近年来流量经济大行其道的风气下，数字音乐市场出现了不少行业乱象，音乐App出现各种乱象背后有看得见的原因，也有看不见的原因，看得见的原因主要可以总结为粉丝经济和流量经济两个关键词。
一是狂热的粉丝经济。包括粉丝或者音乐迷为偶像而狂热，粉丝愿意为音乐和知识版权买单。还有许多粉丝十分疯狂，也有非理性消费的一面。
二是有目的为爱豆疯狂打榜。仔细一看，这些重复购买的人群里面，粉丝占大多数，而他们的出发点是通过购买来提高偶像的作品销量，也就是我们常常听到的打榜，也就是刷量，这也是流量经济的一种体现。
至于看不见的原因则也许是乱象背后有推手，也许音乐App在煽风点火、诱导重复消费。
在消费者层面，倡导理性消费是关键。不可否认，我们要鼓励消费者为正版数字音乐知识产权付费，但同时也要倡导理性消费，特别是针对疯狂的流量经济，有组织或者有目的的为偶像打榜行为说不。
在生产服务层面，作为数字音乐服务的提供者，音乐类App的确不该出现诱导消费者重复消费的非市场行为，比如功能不清晰，利用粉丝的追星心理和打榜心态，和消费者玩起了数字心理游戏等等，这些行为应该被予以纠正和禁止。
在市场监管层面。数字音乐市场和互联网其他行业一样，也同样应该受到行业监管，针对音乐App等平台出现的各种乱象应该给予规范和进行常态化的监管，才能保证数字音乐市场竞争有序，平稳健康发展。
新闻推荐
光阴荏苒,弹指间离开心爱的讲台已近十年了。学校多姿多彩的生活至今令人魂牵梦绕。其中,刻钢板是我记忆中的一朵最美...