不按约定贴膜咋办？

我要说

一市民：我与贴膜店约定，在新车上贴绿色杜邦膜，但贴好后发现是黑色，遂要求退赔货款，店主不答应，望有关部门依法处理。

我来办

市场监管部门：经协调，贴膜店店主退赔300元，并发微信向该市民认错。

记者调查

该市民说，他去年底在4S店选购一款新车，随后按约定于周末去4S店合作贴膜店贴膜。当日，等贴膜的车主较多，他在一旁等候。这时，店主向他推荐绿色杜邦膜，说颜色时尚，且隔热效果好，并领他体验杂牌膜与杜邦膜的区别。随后，店主又带他参观停在店外的一辆越野车，说车玻璃上皆是绿色杜邦膜。犹豫之际，店主说，如果贴杂牌膜，以后再撕就麻烦了。不停劝说下，他答应店主，加600元贴绿色杜邦膜。师傅贴膜时，他觉得似是黑色膜，就提醒店主。店主回应，贴好就是绿色的了。该市民告诉记者，他当日上午9点左右到店，直到下午三四点才离开，因有事，也没仔细查看就将车开走。忙完一周，直到下个周末，他才注意检查贴膜，发现膜竟是黑色，并非约定的绿色。他立即咨询附近汽车维修店师傅，几经查询，两位师傅告知，并不能肯定所贴车膜是杜邦膜，因上面无任何标志，且声明同行间有些事不便透露。非绿色，又不能断定是杜邦膜，他觉得贴膜店存在欺诈嫌疑，遂致电与店主交涉。

店主承认，是自己没向师傅交待清楚，但杜邦膜确定无疑，且车子颜色属碳晶灰，贴黑色膜较搭。该市民反问，当时劝购买时为何说绿色杜邦膜？最终，店主答应，因第一次镀金已做，过4个月，可免费为他再次镀金。鉴于店主的服务品质值得怀疑，且违约，他未答应，提出退赔所付600元。店主说，要不撕下现在贴的膜，换绿色杜邦膜，不退钱；要不换成原来的杂牌膜，退钱。他认为，店主要承担违约责任，应退赔600元。店主说，就是不退，爱找谁找谁。随后，他将相关情况向贴膜店所在市场监管部门反映。市场监管部门随即向店主核实，店主承认疏忽。

经市场监管部门工作人员协调，贴膜店店主退赔300元，并发微信“这个事情，我们确实有点过错，不好意思”，向该市民认错。

·黎小强·

新闻推荐

“43岁骑手送餐途中猝死”背后：每天交3元服务费，只买1.06元保险？

保单上面不能查看具体的投保金额近日，一名43岁的饿了么骑手（韩某伟）在送单途中猝死。而饿了么的工作人员对其家属称，与该...