业务办理简单智能 查车考证严格透明 18类车驾管业务 凭身份证明一证即办
本报记者 李胜男 通讯员 段文
“幸亏有预约服务，上午预约下午来办，也不用请假排队了。”刚刚办理完驾驶证换领业务的张先生对于交警支队车管所的服务赞不绝口。
近年来，市交警支队车管所坚持以人为本，服务至上的原则，深化放管服改革，实施多项便民利民服务措施，真正做到了方便为民。
线下业务办理方式多减少等待跑腿少
“补换领牌证等18类车驾管业务，凭本人居民身份证明一证即办。而且现在普通业务一窗通办、简单业务快速窗口即时办结。”在市车管所大厅，负责人陈向东告诉记者，例如办理机动车驾驶证查询、修改联系方式、申领免检标志等简单业务，不再需要市民一个窗口一个窗口的奔波。“我们还有专门的绿色通道，既负责对老、弱、病、残、孕妇等特殊群体优先办理业务，同时对群众的紧急业务进行优先快速办理，让群众少跑腿。”
另外，市民还可以在业务服务大厅的自助服务区通过自助照相机、自助体检机、自助车驾管业务受理机等自助服务终端，自助办理补换证等简单业务。“我们有专门的人员导办业务，目前自助服务区每日业务量在100笔左右，缩短了群众等待时间。”陈向东说。
为了方便市民为私家车挂牌登记，汽车销售商、二手车市场、保险等单位均可代办新车注册登记、二手车转移登记等车驾管业务，为市民提供购车、选号、投保、缴税等“一站式”服务。截至目前，市交警支队车管所已在4S店、二手车交易市场设置33个服务网点。除此之外，补换领驾驶证、行驶证、申领免检标志等业务，市民可直接在遍布城乡的邮政网点代办，只需提交相关业务手续后，即可在家拿到机动车或驾驶证照。截至目前，全市已开通35个邮政代办交管业务便民服务站。
车管抵押登记业务也已进驻金融部门，一站式办理抵押解押业务。办理了贷款购车的市民，在偿还完贷款后，直接去贷款银行解除抵押即可。目前，市交警支队车管所已在工商银行、建设银行、中国银行、农业银行等17家银行设置抵押解押便民服务点。
线上驾考直播保公正足不出户办业务
12月16日，记者在市交警支队车管所看到，这里专门建设了驾驶人考试互联网云直播平台，市民可以在网上24小时观看直播考场核心区域视频，任何违规行为一目了然。“有的考生把钱放在身份证后面给考试员行贿，这种行为不仅会被拒绝还会被判成绩作废。在这里要提醒各位市民，请勿轻信黑中介或谣言，只有认真学习，掌握扎实的驾驶技术通过考试，才是取得驾照的唯一途径。”市交警支队车管所考试科副科长曾旭说。据不完全统计，今年以来，考试员、辅考员共拒贿40余起。
市交警支队车管所全面开通互联网交通安全综合服务管理平台23项车驾管服务项目，实行驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志、申领临时号牌等交管业务网上办理。设置网办中心，做好业务审核、办理及系统维护工作，确保按规定时限及时办结业务，提高网上服务质量。目前，驾驶人考试预约全部实现互联网自主预约，网上办理牌证业务量已由原来的每日8至10笔，增加至每日800笔左右。自开展网上业务以来，平台个人用户已达197万余人，单位用户12000余个，共办理补换牌证业务20万余笔，网上核发免检标志11万余个，网上核发临时号牌8万余笔，网上提交身体条件证明9万余笔，变更联系方式63万余笔。
同时，推行语音服务。设置交管12123语音服务平台，不懂互联网、不熟悉手机操作的社会群体，也可以在线办理车驾管业务。今年以来，语音服务中心共接听电话23万余个，其中业务受理5959次，业务咨询3万余次。
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机动车查验严格谨慎 不放过一条漏网之鱼
对于新车注册登记、二手车转移登记等业务，市交警支队车管所会对机动车严格查验。按照机动车查验法规、规范和标准，严厉查处盗抢、走私、套牌等问题车辆。
近期，一辆宝马牌小轿车在办理转移业务时，被民警查验出车架号为私自打刻。“一般出厂自带的车架号规整而均匀，这个车架号的字母大小略微有些差别，且看起来没有那么规整，很明显是私自打刻的。”民警张永杰告诉记者，因为自己丰富的工作经验，这样的私刻车架号可以一眼识穿。“我们要对每一辆车负责，万一车辆上路因此出了事故，后果可就严重了。”经过仔细核查比对，该车系套改天津一辆查封车辆。目前，车辆已被扣留。据张永杰介绍，今年以来，他们在机动车查验工作中发现并查扣问题车30余辆。
除此之外，市交警支队车管所还集中开展了货车非法改装整治工作。对于货车“大吨小标”、货车非法改装进行全面摸排，启动嫌疑调查程序，按规定开展调查，固定违规证据，对事故隐患车辆全部进行召回称重，对于不符合要求车辆，全部进行返厂处理。目前，已召回18辆事故隐患车辆，及时消除了安全隐患。
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