让出租车成为城市文明的“流动名片” □徐剑锋
4月28日下午，市交通运输综合行政执法支队开展道路运输市场专项整治行动，重点打击出租车拒载、不打表、客车不按站点上下客和三轮车非法营运等行为，确保市民平安出行。（5月6日《来宾晚刊》）
出租车是城市文明的重要窗口，也是一道流动的风景线。拼客、议价、拒载等行为虽然只是极个别现象，但对行业形象、城市形象的杀伤力不可小视。反之，如果乘客在“打的”过程中享受到如沐春风的服务，对这座城市的也会多一分好感。
提升出租车服务水准是创建全国文明城市绕不过的坎。“天下大事必作于细”，这就需要每个司机切实加强文明修养，强化职业道德，时刻把行业准则作为一面镜子，对标找差、补短补缺，从细节入手，从点滴做起，练好内功、塑好形象，不断营造文明有礼有序的社会大环境。
出租车行业文明服务蔚然成风是“治”出来的。实践充分证明，只要敢出重拳、善下猛药，对交通乱象“零容忍”，对违规行动“零懈怠”，就能倒逼司机在服务过程中循规蹈矩。眼下，严管严处不仅不能松，还要辅以加大暗访查处力度、畅通投诉举报渠道、邀请专职考评员跟车考核等举措，时时刻刻将司机置于监督之下。同时，要打造“雷锋车队”“志愿者服务车队”“党员示范车”等先进品牌队伍，标杆示范，典型引路。
提升出租车文明服务水平，每一个乘客既是参与者也是监督者。面对不规范的运营、不自律的行为，要敢于站出来说“不”，这既是一种善意的提醒，更是一种有效的监督。
一言以蔽之，出租车的服务水平既关乎乘客的幸福指数，也关系城市的对外形象。擦亮这张城市名片，既要有行业准则的宣传教化，也要有严格惩治的措施手段。
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