新房没到手装修公司频“问候”

青岛早报 2019-10-15 05:38 大字

“你刚买的房子装修了吗？”“我们这里的材料质量上乘、价格实惠。”……相信不少买房的市民都曾遇到过这样的烦心事：新房刚交房甚至还没有交房，装修公司的各种推销电话就扑天盖地而来，推销人员不仅能准确地报出业主的姓名，甚至连房号、房产面积、身份证号等信息都掌握得一清二楚。连日来，早报记者调查发现，信息买卖已成装修行业寻找客户的“潜规则”，网上轻而易举就能以5毛钱一条的价格购买到个人信息。

■现象

新房没交付房主信息已泄露

近日，岛城市民于女士向早报反映，买的新房子刚刚交房，她却从半年前就开始接到各种推销装修的电话骚扰，“房子还没拿到手，装修公司的人员已经能够报出新房的户型、面积。 ”于女士判断，自己的购房信息被泄露了。临近交房，于女士几乎每天都能接到三五个招揽装修生意的电话，多的时候有十几个，她的丈夫也经常接到此类电话。心烦不已的同时，于女士开始认真考虑信息泄露的问题。

在与其他业主交流之后，她发现，并非自己一家收到了此类电话，这不由让大家怀疑自己的信息是如何泄露给装修公司的。有业主怀疑是买房环节信息泄露，但是并没有什么直接证据。目前，她和其他业主已经采用了软件拦截骚扰电话的形式，但装修公司会换个电话接着打。她和业主们都希望掌握这些信息的“环节”能够引起重视，保护好市民、消费者的隐私。

■难题

究竟是谁泄露了业主的隐私

于女士表示，面对接踵而来的推销电话，自己想过维权，但却无从得知信息是从何处泄露的，所以最终不了了之。

根据于女士和业主们的分析，业主信息泄露的途径主要有以下几个可能：首先是开发商售楼处泄露客户隐私。在购房过程中，开发商会留有客户购房的详细信息，包括姓名、联系方式、房屋户型等。除此之外，买房者在购房贷款和办理房产证明的过程中都需提供个人信息。整个房屋买卖过程中会经过多个环节，每到一个部门信息就会被录入一次，因此很难确定业主的信息究竟是在哪一环节泄露的，这也为业主维护自身的权利造成了很大的困难。

■调查

信息买卖已成行业“潜规则”

房屋买卖过程中业主信息的泄露屡见不鲜，买卖双方通过业主信息的交换达到各自目的，这种现象俨然已成为行业中的潜规则。

根据以往的案例，很多装修公司会设法从开发商或其他相关单位个人工作人员等处购买业主信息，获取名单后，再安排人员向业主推销各项装修服务。若成功与业主签订装修合同，当初提供信息的人可能还会获得相应的提成。

除此之外，各装修公司之间也存在相互合作关系，新小区交房前后，他们会把各自获取的业主信息进行分享，这也早已成为这个行业中的普遍现象。据介绍，第一手的用户信息在交易过程中往往是最贵的，高档小区的业主信息报价会更高。装修公司购买信息后，同行之间再相互买卖，已经形成了完整的利益链条。

本版撰稿摄影记者刘海龙实习生朱梓睿

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