120调度医生王晨旭：“生死竞速”的电话线 在救护车抵达前指导求救人开展前期抢救，不浪费一分钟抢救时间，让患者转危为安
8月19日晚，北京急救中心接线大厅内，王晨旭正在接听来电。本版摄影/新京报记者 浦峰
120接线员王晨旭。
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“120调度医生王晨旭”的故事
北京120调度指挥中心调度医生王晨旭的工作看起来很简单，负责记录地址、电话、病情，派出急救车。
但其实，通过急救电话，王晨旭指导求救人员对病人进行前期抢救，不浪费一分钟抢救时间。通过他的电话指导，心脏骤停的人成功心肺复苏；高烧抽搐的孩子成功降温；车上生子的产妇平安送医。生死竞速，120的工作在救护车到达之前，从王晨旭这样的调度医生这里，就已经开始了。
“我的任务就是通过电话线……做最应该做的事情。”王晨旭对新京报记者说。
父亲去世让他立志学医
工作中，王晨旭一直坚持“先救命再治病”，这句话，他也反复和打来急救电话的人说起。
“人一旦死了，一切就都是空谈了。”
高二那年，王晨旭失去了父亲，这让他深知生命的脆弱。因此，王晨旭报考了首都医科大学的临床医学专业，成为一名医生。
高二那年的一个周末，王晨旭和父母去探望姥姥姥爷。吃了午饭，父亲一直说后背疼，想要睡一会。家里人没有在意，谁知道，这一觉睡下去，父亲却再没醒来。
十多年过去了，如今，王晨旭谈到父亲的去世显得十分冷静。他说，学医五年，让他对生命有着理性的认识：“生命是一个过程，生老病死，谁都不能免俗。意外发生的时候，往往几分钟就能决定一个人的生死。”
王晨旭说，他回想起来父亲出事的情形，当时如果尽快做心肺复苏，父亲可能不会死：“那时候，全家人都在傻等急救车，没采取任何自救手段，现在真很后悔。”
自身的经历让王晨旭在工作中格外认真。
每一个急救电话，不论病情大小，他总是认真对待，尽可能在急救车抵达前，填补上急救空白：“虽然我不在一线，但我仍是一名医生。给患者提供帮助，是我的职业本能。”
带着家属跑赢死神
一个夜晚，120急救中心接线大厅里响起一声电话声，没等铃声再次响起，电话就被接了起来。
“你们快来急救车，我孩子没呼吸了。”急促的求救声从电话那头传来。王晨旭拿起电话，目光看着屏幕，手上飞快地打着字。
求救电话是一名母亲打来的，她四岁的儿子高烧不退伴有抽搐。“现在孩子的情况如何？吃过什么药？我需要您尽可能地描述清楚。”他专注得有些严肃，语气冷静，语速很快。不到2分钟，王晨旭已经在电脑上完善好相关信息，急救车随之派出。
“急救车已经派出，不要慌，按照我的指示来做。”王晨旭派车后并未挂断电话，而是开始指导求救人做物理降温，“用温水打湿毛巾，擦拭孩子的腋窝、额头、耳后，慢慢擦，多擦几次。”经过短暂的停顿，他问：“情况如何，还抽搐吗？”经过六分钟指导、询问的反复循环，王晨旭说了一句“好”，然后挂断了电话：“急救车已经到达，孩子也不抽搐了，应该没危险了。”
王晨旭说，幼儿发热容易造成抽搐，抽搐的时间过长很容易窒息，除了尽快降温，并没有其他有效的方法。家属如果能够冷静处理，先做前期降温等工作，对后续的急救也会有帮助。
“我的任务就是通过电话线，让她冷静下来，做最应该做的事情。”王晨旭说。
晚上十点多，王晨旭接到一个急救电话。家属称，患者已经没有呼吸。他凭借专业知识判断患者发生了呼吸心跳骤停。“救护车已派出，先把心肺复苏做起来，我来教你”“让患者平躺在地板上”“一只手的手掌根部放在他两乳头连线的正中间，另一只手掌压在这只手的手背上……”电话线的两端，王晨旭短促而沉稳地指导家属对患者进行心肺复苏。
十分钟后，急救车抵达。在电话里，王晨旭听着家属喜极而泣，才长出一口气，擦了擦额头上的汗。这把“生死竞速”，他带着家属跑赢了死神。
指导新爸爸车上接生
在急救工作中，求救人情绪崩溃是一件平常事。王晨旭说，在情绪的影响下，求救人无法说清楚地址、病情等基本信息，甚至还会出现辱骂的情况。
王晨旭称，工作第一年，他遇到暴躁的求救人，自己也会被影响，情绪变得愤怒焦虑：“上班第一年，有一名求救的家属只会说‘你快派车’，其他信息一概不说。我多问了几次，他就开始骂人，我生气到发抖。那时候，我想是不是应该换份工作。”
事后，王晨旭冷静下来，反思自己，他总结出自己的规律：“作为急救调度医生，不论遇到什么情况，都保持绝对冷静，尽快完善信息，派出急救车才是最重要的。”
2019年5月初的一天，下午三点多，王晨旭接到一个急救电话，对方是一名新生儿的父亲。当天，他正开车带怀孕的爱人从通州到妇幼医院做产前检查。没想到，在路上爱人竟然突然生产，在车上把孩子生了下来。男子又急又喜，在电话里又哭又骂，更不知道应该如何做。
王晨旭在派车的同时，指导男子对新生儿的呼吸进行检查。在听见孩子的哭声后，他放下悬着的心，开始指导男子解下鞋带，给婴儿结扎脐带。由于孩子的脐带还连着胎盘，而胎盘仍在母亲体内，王晨旭反复嘱咐不要轻易挪动孕妇，不要拉拽脐带：“胎盘如果不能顺利娩出孕妇体内，很容易造成产妇大出血，会有生命危险。”
最终，急救车到达现场，母子平安。
家人的支持是最温暖的力量
2019年是王晨旭工作的第三年。相比毕业那年，他已经长了十五斤肉。至于肉怎么来的，王晨旭很清楚。每天8个小时工作，几乎没有时间离开椅子。回到家里，说话过多也让他提不起劲头运动，“不胖才怪”。
不仅如此，长时间坐着，导致王晨旭的腰和颈椎都有病痛。年纪轻轻，也担心阴天下雨。但家人的支持，让王晨旭觉得十分温暖。
王晨旭的母亲心疼儿子，但她还是一直鼓励他并且支持他。母亲有着最单纯的想法，救人是善行，儿子每天做的工作都是在做好事。她认为，相比到一线去治病救人，打电话似乎更适合沉默内敛的王晨旭。她经常用最朴实的方式鼓励儿子：“家里不图你多挣钱，这份工作很好，你就踏实地做下去。”
王晨旭的妻子是儿童医院的一名医生，他的大学同学。她更能理解王晨旭的辛苦和心情，两个人每天见面总会讨论遇到的病人、病情，相互鼓励也相互吐槽。妻子的理解和支持，让王晨旭放心地投入工作。
“我和病人从不见面，就靠一条电话线连着。我希望通过自己的努力，让这通电话变成一剂药，一条绿色通道，让病人能够跑赢死神，跑赢病痛。”王晨旭说。
新京报记者张静雅
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