商业情感咨询投诉案例明显上升 收钱就能保你破镜重圆 可信吗？
新华社北京8月7日电 “别跟我谈感情，伤钱。”时值七夕，24岁广州小伙小智本为抚平分手痛苦而付费寻求情感咨询，却因此更加苦恼——名为咨询实为照本宣科的网课，课程内容与挽回情感无关……而所谓情感导师由始至终都未露面。
近日，记者了解，商业情感咨询领域投诉案例呈明显上升趋势。哪些人在为我们的情感婚姻有偿支招？他们真的可信吗？
情感类物品服务价格不菲
四步挽回绝情男人，六招保你婚姻幸福，90%以上分手挽回率……记者发现，随着情感婚姻咨询需求日增：手机应用商店中多款情感咨询APP在售；某电商平台上有团队专门提供“分手复合”“挽回婚姻”等类服务；知名音频、短视频平台上也出现不少以“爱情管理学”等为名的课程和作品。这些服务和商品有些免费，有些从数十元到数万元不等。记者发现，其中充斥诱使客户“快掏钱、多掏钱”的套路。
套路一：高价低质。湖北严女士花费3800元在“松果倾诉”APP购买了一套独家情感课程，结果商家只是发给她一些事先录制好的视频链接，且内容都是随处可免费获得的“形象提升”“情绪管理”等信息。“形象设计就是让我换个发型、买个衣服，这种建议我用得着花3800元吗？”严女士气愤地说。
套路二：忽悠骗钱。记者在一家名为“天使爱”的情感咨询网店看到有“挽回情感危机”“脱单备胎转正”等服务。长春的胡先生曾花费580元购买了此类服务。他告诉记者，咨询是通过电话形式，“回复的话是事先准备好的，像在读课文”，同时一直在强调问题太难解决，需要升级服务内容，“说白了就是要我多交钱”。
套路三：装神弄鬼。某知名短视频平台的一名情感咨询女主播声称可以通过“改运”帮助南京年女士解决困扰她的情感问题。于是年女士按主播要求立即购买了2600元一对的挂坠“助运”。随后，这名女主播又让年女士交了16666元用于“改运”。然而，花了大价钱的年女士情感问题依然如故。
情感导师不称职也不合格
那么这些“神通广大”的情感导师是否真的称职合格呢？杭州的小李曾在一家名为“恋之缘”的感情咨询公司任情感咨询师。他说，经理要求他们每天在微信朋友圈等社交网络上晒客户好评、转账截图，以及心理咨询师的证书、公司相关认证等。而其实这些对话、转账记录都可以通过技术手段生成，资历证书、锦旗也都可以在网上定制，成本不超过300元。
记者了解到，“挂证”现象在情感咨询领域也有存在。在“小鹿情感”APP里的“酷爱情感”团队声称有上百名咨询师，却仅在平台上晒出一张深圳市心理咨询行业协会的“情感护理师”证书。小智告诉记者，“工作人员说其他咨询师也有证，但拿不出来”。
据介绍，婚姻情感咨询类服务大多打着心理咨询的旗号。心理咨询师资格证国家考试自2017年9月15日被取消后，就有不同层级不同种类机构颁发的证书出现在市场中。东北师范大学心理学院副教授郭娟认为，这些证书的“含金量”无法认定，取得程序和渠道也不尽透明。
记者从南京“德瑞姆心理”工作人员处了解到，“性与亲密关系咨询师”证书分为三级，课程价格在1688~16000元不等。“要拿证书也要考核，按老师要求做很容易通过。”当记者问及该证书是否权威合法，这名工作人员坦言，“目前在心理咨询领域没有国家认证的证书”。
■解读
情感服务
不应轻信“打包票”
多名资深情感咨询从业人员向记者表示，市场需求大、门槛低是问题频出的原因。
江苏省心理学会秘书长陈星星透露，心理咨询师资格“国考”取消后，缺少统一权威的证书，目前市场上婚姻情感咨询类相关证书五花八门，很难保证相关咨询专业性。广州和真心理咨询中心首席心理咨询师周晓青表示即便拿到相应资格证书，也未必适合立即从事临床工作。
在婚恋咨询师周小鹏看来，种种乱象背后其实是标准缺失、规范缺位，应尽快建立起行之有效的行业标准，让消费者有对照、有参考、放心消费。陈星星表示，这一行业的规范是一个长期过程，需要行业协会、市场共同发力。多名专家建议，恋爱婚姻等亲密关系需要花时间经营，修复调整也有复杂的科学过程，消费者对一切宣称能用“话术”“秘方”等手段提供“打包票”情感服务的“忽悠”都不应轻信。
新闻推荐
移动互联网时代，网络早已成为青少年生活学习的“标配”，尤其是对于“00后”和“10后”来说，更是“带着鼠标出生”“伴着手机...