“银发团”出游需要量身定制
■本报评论员 扈宏毅
老年人出游，其实并不像旅游本身看起来那样轻松，而是需要做好充足的应对风险的准备，尽可能将安全系数最大化。
随着社会老龄化的加剧和人们消费观念的转变，近些年，越来越多的老年人开始将旅游当成休闲娱乐的主要方式，而旅行社因为能为老年人安排好旅游路线和食宿，价格也相对实惠，让人觉得省心省力，成为很多老人的首选。但现实中，旅游团也存在一些问题，给老年人的旅游带来不少安全隐患。
近日有媒体报道，71岁的南京市民吴女士跟团到内蒙古草原旅游，但是在行程的第四天，吴女士就意外病倒了。据团里其他老人反映，他们这次出游的食宿和行车条件都不好。比如，老人们在38度的高温下拎着行李走了40多分钟，住的蒙古包里连口热水都没有，行程安排太紧凑老人体力吃不消，北方草原昼夜温差太大……。
从老人们的描述来看，这些遭遇，恐怕连年轻人都受不了，更不用说六、七十岁的老年人了，因此，有一两个老人病倒也并不意外。而就在7月初，还有这样一条新闻曾引发人们的关注：一名65岁的游客跟团到新疆旅游，行程中曾多次出现恶心、呕吐、心痛等情况，在乘坐回程飞机时，这名游客发生猝死，旅行团被判赔偿其亲属179万元。
尽管“银发游”是一个巨大的市场，但不是每个旅行社都有接待“银发团”的能力，更何况，当前我国的旅游市场本身还不够成熟，监管不够到位，其中不乏一些前期用低价来吸引老年人的旅行机构，实际上却强迫老年人购物，只提供条件极差的食宿等，让老人们伤身又伤心。
正常情况下，由于老年人身体条件的限制，他们应当享受比普通游行团更加舒适的旅游条件，但在一些不法商家看来，老年人与年轻人并无区别，他们考虑的不是怎样选择更适合老年人的线路、食宿，而是把赚钱当成唯一目的，因此出现了很多类似纠纷。而即便是正规旅行社，也未必能对老年人的切实需求考虑充分，加上有些老人本身患有心脏病、高血压等突发性疾病，旅行社不见得有能力预见其中的风险，尽到安全保障义务，所以组织“银发团”也是件比较棘手的事情。
老年人出游，其实并不像旅游本身看起来那样轻松，而是需要做好充足的应对风险的准备，尽可能将安全系数最大化。这首先需要老人和家属们选择正规的旅行社和合理的旅行线路，不贪图便宜，不盲目追求游览景点的数量，并充分考虑到自己身体条件，事前及时向旅行社告知。对子女来说，最好的爱即是陪伴，假如有时间，应尽量亲自陪伴老人出行，使父母在旅途中能得到贴心的照料，而不是用金钱代替关爱。
另外，旅行社在老年游线路的规划上，应当充分考虑到游客的特点，比如休息的时间尽量多提供一些，昼夜温差大的地区做好提醒，住宿条件较差的景点不予安排，配置好随团医生等。
总之，要让“银发团”出游更加安全、舒适，就需要从家庭、旅行社等多个方面为其进行量身定制，并加强行业监管、规范行业行为，逐步让“银发游”市场健康发展。
新闻推荐
本报7月30日讯7月23日，张先生报警称，自己停放在某商场地下车库的陆虎越野车被盗。接警后市北公安小港派出所民警很快赶到现...