莫让服务费变成“糊涂费”
约个车、寄份快递、出去吃顿饭……春节期间，很多人发现平日习以为常的各种消费，可能都要加收一定的服务费。
对此，不少消费者表示理解和宽容。节假日，大家都放假休息了，一些服务者还在加班加点地忙碌着，赚的是辛苦钱，额外给点服务费可以接受。我国《劳动法》规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资百分之三百的工资报酬。按照相关价格管理规定，部分行业服务价格以市场调节为主，在春节人手不足的情况下，人力和原材料成本会提升，适当提高服务价格以满足消费需求，符合市场规律。
加收服务费无可厚非，关键要“明码标价”。一些商家一开始不说清楚，或暗中涨价或胡乱加价，欺瞒消费者，让服务费变成“糊涂费”。消费者享有知悉其购买使用商品和接受服务真实情况的权利，有权要求经营者告知商品或服务的价格等情况，只有保障了他们的知情权，才能保障其选择权、公平交易权。因此，收取服务费应提前告知消费者，告知方式也要公开透明、清晰明确，不含糊其辞，确保消费者知悉。春节期间，某网约车平台显示每单业务根据距离不同，要加收6元到9元的服务费，多加的服务费将作为网约车司机的补贴，这就让顾客能自主选择、明明白白消费。
“明码标价”式的涨价，是对劳动者付出的肯定和尊重，但绝不能姑息“漫天要价”“趁火打劫”。合理、适度加收服务费，监管必不可少。一方面，监管部门要为服务行业加收服务费拟制标准、限定幅度、划出底线，不能让商家自说自话；另一方面，对一些商家借机牟取暴利，以次充好、涉嫌违法等行为，监管部门必须严厉打击，整治市场乱象，维护消费者权益。更需注意的是，节假过后，一些处于强势地位的商家仍然以各种借口向消费者继续加收服务费，就破坏了市场交易的公平公正，对此监管部门不能坐视不管。
价格上去了，服务质量不能不升反降。一些商家简化程序、偷工减料、以次充好忽悠消费者，只顾着涨价捞快钱而影响了口碑和声誉，忽视长远效益，得不偿失。节假日期间，服务行业只有在充分保障服务品质的同时，将上调价格的原因、尺度予以明示，做到明码标价、公开透明，才能赢得消费者的支持和信任。
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