这个“马蜂窝”捅大了？！ 被曝点评数据造假估值或受影响，回应称遭攻击起诉乎睿数据获立案
以旅游攻略见长的马蜂窝“被人捅了”，成为这几天旅游圈的爆炸性新闻。10月20日，一篇题为《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？》的文章在网络上刷屏，直指马蜂窝旅游网存在抄袭和评论造假，抄袭条数占官网声称总点评数的85%。昨天，马蜂窝发表声明否认员工有组织抄袭的行为，将采取法律手段应对“歪曲事实的言论和已被查证的有组织攻击行为”。
事件
1
马蜂窝被指点评抄袭造假
10月20日深夜，微信公众号“小声比比”发布一篇题为《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？》的文章，直指马蜂窝旅游网涉嫌评论抄袭和造假，把马蜂窝推上舆论的风口浪尖。
文章称，作为一家主打用户生产内容的旅游网站，马蜂窝的2100万条“真实点评”接近于核心资产。然而，经过数据分析，马蜂窝上有7454个抄袭账号，合计从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了572万条餐饮点评与1221万条酒店点评，占到马蜂窝所有点评总数的85%。
21日下午，马蜂窝方面接受媒体采访时称，正在核查网文内容，随后会公开回应。当晚，爆料人梓泉表示上述文章曾遭到马蜂窝的投诉。
22日，“小声比比”又发表了题为“马蜂窝开始毁灭证据了”的文章，称他发现之前文章中提及的账号都不见了。还称其在马蜂窝的游记区发现，游记评论区成了前述文章中那7454个抄袭账号的第二战场，只要用户发布游记，它们就会自动涌入页面，发表机器人经典言论。其中，“有没有详细介绍”“没更新完吧，等楼主更新哦”成为机器人语录中回复最高频的两个语句。
此外，马蜂窝规定游记中不能添加联系方式，但网文作者抓取了1579178篇游记，发现其中有7%的游记保留了联系方式。这些营销游记很多都是“洗稿/篡改型软文”，并且植入了像三亚“小胡子海鲜”等“水军”餐厅的广告。而在马蜂窝最后一个问答内容板块中，“水军”活动同样猖獗。作者找到了被顶次数最多达23万次的问答几乎全是“三亚水军的杰作”，而拥有800万粉丝的马蜂窝问答君，每个回答也就1000个赞左右。
回应
2
马蜂窝否认造假称遭攻击
打开马蜂窝官网，在最下方题为“全球旅游消费指南”的介绍中，马蜂窝列出了几项数据——覆盖全球200多个国家和地区、1亿位旅行者、92万家国际酒店，2100万条真实点评，3亿8千万次攻略下载，并总结为提供了“中国旅游行业第一部‘玩法’”。
面对质疑，马蜂窝22日一大早就在官方微博发布一则声明，称数据造假指控为“言论歪曲事实，为有组织攻击行为”。
马蜂窝声明表示，10月21日，马蜂窝旅游网对全站游记、攻略、嗡嗡(旅行故事)、问答、点评等数据进行了核查，并对涉嫌虚假的信息展开查处，并称马蜂窝的UGC内容数据背后“是用户真实的情感与回忆，也是马蜂窝内容的真正价值”。
“点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占2.91%，涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对部分账号进行清理。自媒体文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数据都严重不符。”声明称，“马蜂窝将正视运营过程中存在的审查漏洞并采取积极改进措施，但不容许任何个人或机构将每位热情且真诚的马蜂窝用户称为僵尸和水军，将千万用户共同构建的社区描述为一座鬼城，并企图摧毁它。”
声明称，自媒体文章将马蜂窝用户内容生产的活跃周期，与餐饮等本地生活服务类APP相对比，并解读为马蜂窝员工有组织的抄袭，存在明显误导倾向。“针对该文中歪曲事实的言论，和已被查证的有组织攻击行为，马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。”
开战
3
马蜂窝诉乎睿数据获立案
22日晚间，公众号“小声比比”创始人在社交媒体上晒出一封来自法院的“诉讼服务告知书”，并留言“开战，今晚第三篇”。
这封诉讼服务告知书来自北京市朝阳区法院立案庭，内容为北京马蜂窝网络科技有限公司起诉深圳乎睿数据有限公司、丁子奎名誉侵权案获立案。随后，马蜂窝方面向记者证实，起诉立案一事与网传起诉通知书均属实。
当日早些时候，梓泉在接受媒体采访时就马蜂窝声明中提到的“被查证的有组织攻击行为”作出回应：“我没办法否认我们是有组织的，我一个人，乎睿数据团队3个人，一共4个人，是个很明显的组织，唐僧西天取经也是4个人，这是个非常强大的组织。但是我们可以保证，我个人作为小声比比的创始人，还有乎睿数据团队这个公司，都没有接受OTA或者马蜂窝的潜在竞品的任何赞助，没有任何经济上的纠纷。”
梓泉表示，乎睿数据之所以调查马蜂窝，是因为其在回国创业、参加创业大赛时，点外卖吃坏了肚子，给商家写了差评，却被商家说是水军，于是就想做出一个数据模型，专门分辨餐饮类平台上的水军。“正好当时马蜂窝的广告做得比较多，就想拿马蜂窝的数据来做机器学习的训练，却在这个过程中意外发现数据不正常的地方。”最后，乎睿数据团队联系到了愿意发表调查结果的他。
“本想拿马蜂窝做一个试验，没想到直接把马蜂窝掀了一个底朝天。”梓泉说。
分析
4
马蜂窝估值或会受“伤害”
针对这一事件，易观旅游行业分析师姜昕蔚表示，马蜂窝需解释自身平台真实点评信息到底占多少，并证明自身核心优势仍有价值。但无论如何，将会对其估值造成伤害。在马蜂窝寻求下一轮巨额融资的关口，出现了“抄袭门”“造假门”事件显得意味深长。
成立于2006年的马蜂窝，最初是一家分享旅游攻略的社区网站。从2012年开始，马蜂窝对积累下的旅游数据进行结构化处理。2015年初，马蜂窝发布自由行战略，开始尝试“内容+交易”的商业闭环。可以说，旅游内容尤其是游记、点评是马蜂窝“发迹”和得到投资人青睐的重要基础。
2017年12月，马蜂窝宣布获得D轮巨额融资，淡马锡、今日资本等合计投资1.33亿美元。今年8月，又传出马蜂窝正在着手新一拨融资，目标筹集至多3亿美元，此轮融资将对该公司的估值定为20亿至25亿美元。当时就有业内人士指出，一般D轮之后股票比例（利益分配）已经相对固定，出让13%的股票换取现金，这个出让比例近乎砍手断脚，背后的潜台词是：马蜂窝需要更多的钱来烧，否则可能有崩溃的危险。
不过，就互联网行业的长远发展而言，早点捅破各类潜规则“马蜂窝”，让企业回归到发展与运营的正道，才是真正与用户、投资者、合作伙伴共建良性生态的表现，也能促使其自身具备足够的市场竞争力。
“互联网企业间的抄袭内容、灌水、营销等等行为，已经成为一个共识、潜规则，形成恶性竞争。我只是把一个被大家接受的丑陋的潜规则点出来而已。”梓泉在前述文章中也表示，有互联网的地方就有水军，水军时而是和企业利益一致的帮凶，时而是蚕食企业核心竞争力的蛀虫。
本版稿件综合《法制晚报》《新京报》《第一财经》等报道
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