不能任由二手票务平台野蛮生长
街谈巷议
□河北杨玉龙
近日，有媒体曝光，微博上打着票务网站工作人员旗号的山寨账号不在少数，大多通过发布有票信息和主动接近求票网友的方式，售卖并不存在的演出门票骗取钱财。对此，一家票务平台官方客服称，该平台收到超过100名用户关于遇到山寨票务账号的投诉，提醒消费者在购票时应认准官方平台。（据《法制日报》8月9日报道）
所谓的二手票务平台，就是非官方票务网站，却打着“票保真”的名头，加价出售门票。这样的二手票务平台，看似满足了“一票难求”的市场需求，但存在各种隐患。据报道，除了加价出售门票，还存在购票后迟迟不发货、买了票被临时退票、退票要用户承担一笔费用等现象，让消费者权益受到损害。
比上述更让消费者受伤的是假票。有的消费者反映，如果贪图便宜购买了加价数额较少、卖家信誉较低的票，就有可能买到假票。据记者调查发现，有的票务平台会在用户付款以后给出卖家的信息，但有的仅仅发一张照片，上面印着“某某传媒公司”，并没有具体的联系电话和地址。也就意味着，消费者会遭遇到维权难题。
针对以分销为主的二级票务市场易成票务问题重灾区的现状，亟待加强监管力度。以演出票务市场为例，近期就迎来了最严监管。文化和旅游部部署开展违规票务网店专项整治，对2600多家网店进行专项清理。这样的监管打击力度很有必要。不过，这样的监管整治措施不应只是“一阵风”，唯有常抓才能消弭乱象。
其次，亟待规范票源管理。有演出行业分析人士认为，票源混乱是导致二手票务平台假票频出的原因之一。比如，二级票务市场包含各类票务代理分销商、二手票务平台、票务代理商以及地域性的个人代理“黄牛”，票源非常复杂，难免掺杂着假票。因此，有必要通过完善官方验票质检等措施，对票源进行规范。
此外，消费者应增强防范。购票要通过官方网站和正规渠道，即便为了便宜购买转让票或二手票，也应多方核实对方的身份，谨防购买到假票。在通过第三方支付或银行汇款时须慎之又慎，谨防其中的骗局。
二手票务平台是对传统票务平台的补充，满足了一定的市场需求。国家相关部门应将二手票务交易完全纳入监管体系，让消费者的权益得到更好保障。
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