低俗炒作空姐遇害案遭强烈谴责 浙江网信办严惩“二更食堂”：永久关停公众号 解散运营团队 “二更食堂”永久关停启示录
新闻背景
“二更食堂”低俗炒作事件始末
5月6日
空姐李某在郑州航空港区通过滴滴叫了一辆车赶往市里，不幸遭顺风车司机杀害
5月11日
微信公众号“二更食堂”发表文章对此事件进行了不当描述，内容低俗引发网友强烈谴责，有网友评论：“逝者在二更食堂之流的眼里，只不过是一个10w+。”
当晚，“二更食堂”发布致歉声明：对不起，这次我们犯了一个很严重的错误
5月12日
浙江省网信办联合杭州市网信办依法约谈了二更网络科技有限公司负责人，责令其限期整改。同时，“二更食堂”公众号被微信平台封号7天
5月25日
杭州市网信办联合市文广新局再次约谈二更网络科技有限公司负责人，要求对涉事人员进行严肃处理
本组稿件综合新华社、人民日报客户端等
昨日，浙江省网信办通报5起自媒体传播有害信息典型案例。其中，杭州二更网络科技有限公司旗下公众号“二更食堂”因低俗炒作空姐顺风车遇害案，被永久关停。公司承诺永不启用注册品牌保护性账号“食堂君”，免去事件直接责任人李某在公司的一切职务，解除其劳动合同，解散“二更食堂”公众号13人运营团队。
通报称，5月11日，杭州二更网络科技有限公司旗下公众号“二更食堂”头条推送推文，对空姐顺风车遇害事件进行不当描述，引发微博和微信朋友圈的强烈谴责。“二更食堂”的低俗炒作行为，违背了社会主义核心价值观导向，严重破坏网络传播秩序，背离了舆论传播伦理和操守，事件性质严重，社会影响恶劣。
5月12日，浙江省网信办联合杭州市网信办依法约谈了二更网络科技有限公司负责人，责令其限期整改。5月25日，杭州市网信办联合市文广新局再次约谈二更网络科技有限公司负责人，要求对涉事人员进行严肃处理，严禁开设“二更食堂”的转世账号和返聘违规员工，并联合进驻公司督导落实整改要求，逐条对照验收。在省、市网信办严格监督下，二更网络科技有限公司已永久关停“二更食堂”公众号，承诺永不启用注册品牌保护性账号“食堂君”，免去事件直接责任人李某在公司的一切职务，解除其劳动合同，解散“二更食堂”公众号13人运营团队。
自媒体江湖三大乱象
“刷”流量传谣言 唯独不见真相
随着微信、微博等自媒体平台越来越融入老百姓的日常生活，“二更食堂”事件只是现在自媒体行业乱象的一个典型缩影
如今，具有庞大粉丝群的自媒体不仅是投资者热捧的对象，也是粉丝心中的“偶像”，甚至将某些价值观传播给粉丝和受众。但在看似“繁荣”的表象之下，对10万+的流量追逐，对亿万资本的急剧渴求，夹杂着对广大粉丝、受众的利益收割欲望，自媒体江湖也呈现出种种乱象，且有愈演愈烈之势。记者梳理发现，自媒体领域主要存在三大乱象——
“刷”字当头 流量造假吹起繁荣泡沫
在自媒体江湖，阅读量是与广告价格密切相关，点击率、阅读量、粉丝数是考量新媒体平台传播力的重要依据。在早期如火如荼的生长之后，自媒体的营销价值逐渐得到重视，越来越多的广告主将重金砸向微信、微博和新兴的直播平台。
比如，浙江省网信办这次通报的又一起典型案例——2018年6月3日，微信公众号“层楼”发布《创世纪、梧桐郡……四大神盘即将开盘，举城若狂，已经有人想退房重摇》一文，大力渲染炒房氛围，严重违背中央“房子是用来住的，不是用来炒的”精神，干扰了市场正常秩序，对消费者构成误导，造成不良社会影响。杭州市网信办与杭州市住保房管局联合约谈了“层楼”公众号负责人，要求该公众号立即删除违规文章，对文章作者进行追责，并落实全面整改措施。
记者在调查中发现，这些自媒体的夸大信息一旦传播扩散，其影响力的削减却是难上加难，一幕幕抢房闹剧不断上演。专家表示，一些受到开发商和中介机构广告投放的自媒体大号，反复误导网民的房价预期，有的借谣言炒作楼市，对购房者群体心理预期有着较大的影响力。
谣言滋生
危害社会健康稳定发展
新闻有其严格规范的生产流程，新闻信息需要遵循客观真实的原则。受到多种因素影响，自媒体逐渐成为谣言滋生平台，有些甚至引发“满城风雨”。比如，浙江省网信办就通报另一起自媒体传谣典型案例：2018年5月24日，乐清男子杨某在新浪微博发帖称，温州发生黑人留学生轮奸中国女学生事件，并附上多张聊天记录截图，造成恶劣社会影响。经查实，杨某所发信息为不实信息，杨某涉嫌编造、故意传播虚假信息被警方依法刑事拘留。
格调低下
为博眼球不再敬畏生命
此次“二更食堂”公众号低俗炒作空姐遇害案就是一个典型案例。该公号在推送的文章中对这一事件进行了不当描述，内容过于低俗且没有底线，引发网友强烈反感和谴责。有网友评论：“他们用文字，又杀了她一次！”“逝者在二更食堂之流的眼里，只不过是一个10w+。”人民日报官方微博也发布微评称，该文用语极其低俗，被斥为吃“人血馒头”毫不为过。
“二更食堂”的终结，带给自媒体领域和我们的启示，究竟是什么?
还有多少“二更食堂”式的恶俗？
观诸当下，此类文章绝非少数：遇到热点，病态追逐，像秃鹫一样俯冲过去。为了流量，极有胆量；只想估值不要价值，只讲生意不顾道义。带给社会的不是美好而是丑陋，有何理由让其大行其道？ ——人民微评
启示
自媒体该补哪几味药？
第1味药
自律和他律 需协调共治
复旦大学新闻学院教授周葆华认为，自媒体只是一种广义上的“媒体”，专门从事新闻信息、特别是原创新闻生产的其实很少，真正具有影响力的品牌性自媒体需要足够的付出，也会越来越促进自律和他律。周葆华说，自媒体生态环境的规范是这个行业、平台自身发展的内在要求，需要参与这个生态的利益相关方共同参与协同治理。“这其中包括法律法规的制定、政府部门的管理、行业自律组织的形塑、平台运营商的规则、自媒体人的自律，以及网民的监督和参与。”
第2味药
规范和制裁 建诚信机制
“政府应该出台相应的法律法规，指定专门的监管部门，对不正当网络营销行为进行规范和制裁。”浙江大学光华法学院教授钱弘道说，我国亟待建立覆盖整个行业的“诚信机制”。
《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》《互联网信息服务管理办法》等法律法规都明确规定，利用互联网造谣、诽谤或者发表、传播其他有害信息，构成犯罪的，依法追究责任。
在钱弘道看来，发布平台的主要责任是审核账号的身份和资质，建议平台做好分类备案，为不同类型的账号贴上不同标识，采取不同的管理办法。
互联网从业者徐鉴表示，首先要加强对平台的治理，平台要配置足够的编审力量，对自媒体内容进行严格把关；其次，调动网民举报积极性，各平台、相关部门要开通更便捷、更高效的举报渠道和受理机制，鼓励网民举报不良内容；最后，建立互联网行业从业者信用管理体系，将自媒体负责人、运营实体和从业人员纳入社会信用体系，对情节严重者可以纳入职业禁入黑名单。
第3味药
培训和考核 担社会责任
“公共媒体具有一定的价值导向，对自己生产的内容要严格审核，要承担起社会责任。”针对“二更食堂”事件，南开大学文学院传播学系系主任陈鹏表示，除了专业领域的新闻媒体人有相应的考核和培训的标准，一些自由的新闻自媒体人也应提高自身新闻素养，进行相应的培训和考核。
陈鹏认为，有些自媒体本身带有新闻属性，但从业者却没有新闻素养。“二更食堂”过度营销，为了追逐利益，而放弃了作为一个新闻自媒体该有的新闻素养和道德底线，规范性不够。陈鹏强调，“有些新闻自媒体为了吸引受众眼球，赚取点击量，而不惜发布一些不恰当的内容，忽略了其所承担的社会责任。这些新闻自媒体本身就有很多的受众群体，要承担起自己的社会责任。”
对于内容审核机制，陈鹏认为，自媒体应该自觉，不能只依靠政府和平台把关力量，“有些自媒体为了追求利益，故意放松对自己所产生内容审核标准，不愿意严格把关。”新闻自媒体所发布的内容至少要从两个信息渠道进行验证，保证真实性。
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