“在这里买药,我们最放心、舒心” 海岸大药房连锁药店覆盖西海岸新区,为百姓提供高质量、低价格药品
海岸大药房大楼。
海岸大药房员工风采。1956年,海岸大药房(原名“长青药房”)开始为当地人提供药品服务,随着六十多年的发展,如今海岸大药房已经有了108家连锁店,覆盖了西海岸新区。这么多年,坚持把控药品质量的源头,为消费者提供放心药,是海岸大药房所有员工共同工作的目标。
层层把关,确保药品质量
海岸大药房的药品质量为什么能够取得百姓的信任?采访过程中记者了解到,其质量管理贯穿于采购仓储销售全过程,树立全员质量意识,做到在质量管理中人人有责,确保责任目标顺利实现。同时,建立“质量否决”制度,凡发生严重质量事故者,责任人承担全部事故损失并予以开除。
同时,把首营品种首营企业作为质量管理的重要环节,对首营品种生产经营企业要加大核查力度,对首营品种进销存全过程实施重点控制。严格进口药品质量管理,购进进口药品必须严格审核供货方的合法性和可靠性,并按规定办理手续,确保购进药品的质量。而入库验收是药品质量管理的重要环节,验收员应严格按法定标准及合同规定的质量条款对购进药品、销后退回药品的质量逐批进行验收。验收时应同时对药品的包装、标签、说明书及有关要求的证明或文件逐一检查。
为市民提供最专业、周到服务
海岸大药房的工作人员告诉记者,“保护消费者的用药安全,绝不是药房药品摆放整齐,让顾客看着放心这么简单。所有药品在没有上架前,都经过‘精心\’保存。药品存放时,对所有在库三个月以上的药品,由养护员进行合理养护,指导保管员对库房温湿度进行监测和调整,特殊管理药品实行了双人双锁、专库、专区、专柜存放、专账管理。
养护中一旦发现质量问题,随即悬挂暂停发货标志并报告质监科处理。药品出库则要做到按批号发货,发现药品包装内有异常,如响动、液体渗漏、外包装破损、标识模糊、超出效期等情况立即停止发货。出库前由复核员按发货凭证对实物进行质量检查和数量、项目的核对并按《药品经营质量管理规范》规定做好品名、规格等11项记录。这些记录均按规定存档。药品运输也不是那么容易的,针对药品的特性、包装条件、道路状况、运程采取了相应的保温、冷藏、遮盖等措施。”
为顾客提供最低价药品
据悉,海岸大药房在保证药品的质量的同时,还充分发挥自身优势,为老百姓带来最低价、品类最全的药品。“作为原胶南最早的药店,我们所有药品保证最低价格。”海岸大药房工作人员表示。“同时我们的中药饮片,不仅质量好,同时品种非常全,完全可以满足老百姓的用药需求。”
随着市民生活水平的不断提高,百姓对医疗器械的需求也越来越多。“我们还经营品类齐全的器械,百姓在这里可以用最低的价格买到高质量的医疗器械。”海岸大药房工作人员表示,目前海岸连锁共计会员2万多名,每周日为会员日,会员可享受八折的优惠,真正实惠到会员。李大爷是海岸的一名忠实会员,他说:“在新区,不管是药品质量还是药品服务他最信赖的就是海岸。”
在消费者看不到的地方也要用心做好顾客健康的守护神,这也是海岸大药房走到现在的重要原因。为了打造一支高素质的专业营销队伍,海岸大药房加强了人员培训,建立了持证上岗制度。通过外聘和内聘专家,每年对员工进行药事法规和药品专业知识培训。为确保顾客用药安全,海岸大药房严格接触药品人员查体制度。每年组织一次直接接触药品人员的健康查体,对查体不合格的从业人员,及时调离工作岗位,并建立了健康档案。丁明正
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