单日最高落户8050人的“西安速度”背后 举全市户籍警之力 留便捷于民
白沙路派出所户籍民警任悫睿热心接待群众。
文/图记者樊华
“前3月迁入人口接近去年迁入人口总量”“西安掀起落户风暴北京大学生赞政策全国最优”近日，西安户籍新政引发全国关注，而在最高单日落户8050人的“西安速度”背后，是全市186个有户籍业务的派出所共500余名户籍管理民警不辞辛劳、热情主动服务，保证了每一位落户群众高效、快捷地落户在西安、生活在西安。
“80后”户籍警用爱和责任坚守
优质服务赢得企业家“安利”西安落户效率
3月28日下午，西安市政府与中兴通讯举行交流座谈会，省委常委、市委书记王永康，中兴通讯股份有限公司执行副总裁张振辉等出席会议。会上，刚刚落户西安不久的中兴通讯股份有限公司政企中国第一片区总经理高玉国，在座谈会现场忍不住“安利”了西安的落户效率。
高玉国说：“我是黑龙江人，刚刚把户口从老家牡丹江迁到了西安高新区，西安的落户效率果然名不虚传，真的用了10分钟就办好了。”发言期间，他也为帮他办理户籍业务的民警点赞，“民警非常敬业，也很热心，让我感触很深，现在我一家三口的户口全迁过来了。我是中兴通讯的员工，也是‘新西安人\’，为了公司和家乡的发展，我会做得更加出色。”
为高玉国办理落户业务的是西安市公安局高新分局白沙路派出所“80后”的户籍民警任悫睿。昨日，记者前往白沙路派出所采访这位民警时，她刚刚得知自己的工作得到落户企业家和市领导表扬的消息。“高新作为全市落户量名列前茅的公安分局，每个派出所的日均业务量都非常大，服务好每位想要落户西安的群众是户籍警的日常职责，要不是因为接到表扬，完全不知道自己接待的群众是位重量级的企业家。”任悫睿笑着说。记者注意到，她清秀的脸庞因为长期劳累看起来有些疲惫。
已是两个孩子妈妈的任悫睿告诉记者，因为和丈夫石鲁在不同分局均承担户籍工作，所以自去年3月1日户籍新政实施以来、包括春节在内，两人都特别忙碌，从来没休假过，只能把孩子交给父母，“我爸妈不仅要照顾80多岁的奶奶，还要帮我看两个孩子，今年年前奶奶身体不太舒服，一直住院打针，大年三十当天，家里的小宝宝又因为肺炎住院，而我还在加班，只好让家人在医院过年。”任悫睿轻描淡写地说。
“用爱和责任坚守岗位。”这是白沙路派出所主管户政的副所长杨阿琪对任悫睿的评价。最让他感动的是，因为白沙路派出所辖区内有西电、文理、培华3所高校，辖区在校大学生多、流动人口多，因此每日学历落户群众非常多。“新政实施时，小任的小女儿才半岁，还未断奶，作为业务骨干为了不影响工作，小任的父母每天中午把孩子抱到派出所，让她给孩子哺乳，完了以后不休息，立刻又投入工作，接待群众答疑解难，就这样一直坚持到孩子1岁断奶。”杨阿琪说。
此时，任悫睿眼眶噙着眼泪，“最感谢的是我的父母，作为独生子女，从警14年来从没时间好好孝顺他们，都是他们理解我的难处，帮我分担家事。也是因为有了家人的理解和支持，我才能工作无忧，而且户籍新政实施以来，我和同事们看着一个个群众拿到新的户口本，成为‘新西安人\’，大家都说挺值的！”
户籍室里“勤劳的小耿”
将群众“小要求”当成工作中的“大要求”
小窗口，大服务。于公安工作而言，一个小小的窗口，连接的可能是千家万户。在从去年持续至今的西安落户高潮中，公安的户政窗口，成为每一位落户群众的第一道服务线。面对井喷式的业务量、各式各样的落户需求，公安未央分局未央宫派出所户籍民警耿东英怡用自己瘦弱的身体，扛起繁杂的工作。
2011年毕业于中国刑警学院经济犯罪侦查专业的“小耿”，是个文弱小女生，虽然有着“刑警梦”，但因工作需要，2015年被调到派出所户籍室工作。户籍工作虽非专业所学，但小耿凭着勤学肯干，迅速成为行家里手。所里的同事们都亲切地称呼她“勤劳的小耿”。
2017年初，随着西安市吹响提高“行政效能革命”的号角，“门难进、脸难看、事难办”成了过去时，“五星级服务”“店小二”“最多跑一次”成为新常态。而提高自己的工作效率，尽量让群众少跑路也是小耿工作中一直坚持的原则。因此，自去年3月1日，每天早点8点到晚8点，小耿和她的同事光忙着接待群众、登记上传、业务办理等，每天都要忙碌将近一个对时，12个小时。而像整理材料、统计入档的工作只好下班后完成，因此，小耿经常将未做完的工作带回家，等将11个月大的孩子哄睡后，再继续加班至深夜。
“有一次，忙了一天，送走最后一名办事群众，正在打扫卫生时，一名群众打电话，称她正在赶往派出所的路上，第二天有重要的事情要用身份证，今天一定要拿到，想请户籍民警等一下。”考虑到群众的困难，小耿没有犹豫，就答应等她，谁知一等就是1个多小时，等帮助群众办完业务已是深夜10点了。小耿说，看到群众领到身份证后舒心的表情，自己的辛苦顿时也舒缓了，“觉得我的等待是有价值的。”
因为工作压力较大，最近小耿患上了皮脂腺囊肿，但她不愿意因请假耽误工作，因此没有及时就医，耽误了最佳的医治时间。直到背部的皮脂腺囊肿因感染肿起了鸡蛋大的包，疼痛难忍，每天只能侧躺着睡觉时，撑不住的她最后利用周末到医院做了手术。而做完手术的小耿，也不愿意请假，又立即投入到繁忙的工作中，用每天中午换休的间隙前往医院处理伤口，完全顾不上医生让她多休息的医嘱。
“很多人觉得我很‘傻\’，其实作为户籍民警我自己清楚，我没有在最好的岗位上、最好的青春里睡觉，只有这样我的心里才踏实、快乐。”小耿说。
“公安铁军”举全警之力
“人才人口争夺战”不达最优决不收兵
“10分钟落户西安，半小时落户西安，这些新闻的背后是户籍民警放弃休息，加班加点，保证人才顺利、快速、满意落户。”西安市公安局治安局户政处副处长梅庆铭介绍说，拿线下户籍业务办理中的学历落户举例，群众递交材料以后，民警需要自行完成复印、系统办理、寄递等流程，“我们测算过，一个户籍民警，每天办理40笔业务已经非常辛苦，而因为西安‘西引力\’不断增强，很多民警每天办理的业务量都超过这个数字。”
梅庆铭说，通过“掌上户籍室”线上办理落户业务，民警的工作量更大，同样拿学历落户来说，自今年3月22日，西安公安推出“面向全国在校大学生仅凭学生证和身份证可在线落户大西安”的新举措后，全国各地的大学生只需上传材料，随后我们的民警通过后台要完成数据共享、数据比对，审核无误后再办理，最后还要填写快递单寄出准迁证，真正做到外地大学生一次都不用跑，就可完成落户西安的愿望。
对此，网友“天天快乐”给市公安局留言称：政策好、服务好、群众少跑路；警察棒、态度棒、办事效率高。给力点赞！
对于网友、群众的频频点赞和高度认可，西安市公安局相关负责人表示，一座城市的发展，人才是关键和基础。因此自去年以来，在户籍管理民警加班加点工作之外，西安市公安局更是举全局之力共同打好这场“人才人口争夺战”，不达最优决不收兵。
“文保支队积极进校园宣传，各个分局、派出所积极开辟绿色通道，对院校、企业社区的户籍业务办理提供一对一保姆式、管家式服务，此外，大力构建‘互联网公安政务\’工作模式，不断拓展‘掌上户籍室\’的服务功能。”该负责人表示，因为“公安铁军”对户政服务的改革与创新，才能不断刷新“西安速度”，大力度为西安引才聚才。
而西安“公安铁军”打好“人才牌”，这种超前意识、主动意识、首创意识，从一个侧面折射出每一位公安民警在追赶超越中，自我革命、不甘落后的精神，同时为西安全市的招才引智，积累了宝贵的经验，是助力大西安建设的最好诠释。
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