为党分忧负重　为民解忧消愁——记安定区信访局局长韩秀章

韩秀章,安定区信访局局长。自1978年3月参加工作以来,他以一名共产党员的责任感、使命感和强烈的奉献精神,在平凡的岗位上默默耕耘,维护公平和正义,追求平凡中的卓越,为和谐社会建设奉献力量。他先后被授予“全国信访系统先进工作者”,“全省信访工作先进个人”,“全区优秀共产党员”“依法治区先进个人”等荣誉称号。

爱岗敬业,一片赤诚暖民心。安定区作为市政府所在地,信访问题非常突出,信访工作量大面宽。作为信访局主要领导,十四年来,韩秀章始终坚持亲自接待上访群众,亲自督促和处理信访问题,无论群众反映问题事大事小,只要诉求合理,他都能按政策帮群众解决。2005年初,口中学学生李某某反映父亲打工患病急需手术治疗,请求救助。韩秀章立即联系民政部门对他们实施了救助。并鼓励孩子说:“困难只是暂时的,你要坚强挺过难关。”此后,在政府的关怀和个人的努力下,李某某顺利完成学业走向社会。2011年以来,吴某某因拆迁安置不到位问题多次越级上访,韩秀章从“尊重历史、坚持原则、面对现实、认真协商”的角度出发,汇报区政府积极协调推动,达成处理方案,使信访积案得到妥善化解。对天定辅道住户因水毁道路导致周边农户房屋裂缝的问题,韩秀章上下衔接汇报,会商解决方案,最终区上筹措资金用于住户的拆迁安置、房屋加固、排水管网埋设和道路维修工作,维护了群众的正当权益。近年来,韩秀章累计接待群众来访4807批次15606人次。

创新机制,规范业务强保障。韩秀章先后主持修订了《党委、政府定期研究信访工作制度》《领导包案制度》等十多项信访工作制度,提出了“突出四项工作重点、夯实四项基础力量、完善五项工作机制”的“445”工作思路,为深入开展“基层基础夯实年”活动提供了坚实的保障。针对涉法涉诉信访事项分流难的问题,他还协调区司法局联合成立信访调委会,通过先接访甄别、后引导司法调解、再进入诉讼渠道工作环节,最大限度地将涉及民事范畴的涉法涉诉信访事项进行及时有效分流化解。

严于律己,两袖清风不染尘。在信访这个“清水衙门”,韩秀章一干就是多年。可以说,一封封求助的信件,一张张困惑的脸庞,一双双期盼的眼睛,就是他工作的动力。在他的带领下,全局上下形成了“一杯清茶搞信访,两袖清风不染尘”的良好风气,2011年安定区信访局被市纪委、市委组织部、市委宣传部授予“全市勤政廉政先进集体”荣誉称号。

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