“刮骨疗毒”看长远，才是真担当
□马文庆
近日，云南省出台号称“史上最严”的《云南省旅游市场秩序整治工作措施》半月有余，旅游市场秩序出现好转。然而，据云南省旅游发展委员会公布的“五一”小长假旅行社接待游客的情况，云南全省旅行社接待游客比4月15日前日均下降56.9%。（人民网）
为什么云南高度重视、下大决心整治旅游市场秩序？存在“低价游”陷阱，强制消费，极端事件频发,旅游投诉持续攀升——近年来云南旅游乱象让人望而生畏。特别是，一些导游竟然理直气壮地指责游客“来云南旅游不买东西就是来占便宜的”；游客投诉强制购物,官方的回答有的竟然是“你买了东西就不骂你了”……放纵的管理环境助长了人的畸形心理。这些与其说是个别人一时冲动的不当表达,还不如说是代表了当地一些旅游从业者和官员心里想说的实话。种种迹象表明，云南旅游在这方面出现的问题不小，严重影响了云南的形象和旅游业健康可持续发展，到了不得不彻底整治的时候。
文明是个人道德行为的体现，也是一个社会进步的标志。作为直接关系千家万户、发展前景看好的朝阳产业，旅游业更应该处处呈现文明气象。出门旅行，游客不仅需要领略到优美的风景名胜、畅快的文娱休闲，更需要享受旅游服务单位真诚贴心服务下的愉悦心情。一个地方倘若任由欺诈等不文明甚至违法乱象存在、蔓延，长此以往游客望而生畏，谁还愿意再来？旅游服务业经营者目光短视、不当得利的背后，损失诚信口碑，破坏旅游生态，必定要付出代价！虽然云南实施号称“史上最严”的《云南省旅游市场秩序整治工作措施》后，全省旅行社接待游客比4月15日前日均下降56.9%，但是发展旅游就应该这样直面问题、不怕“阵痛”、“壮士断腕”看长远。一个景区既有颜值，又有好的口碑，才能具有长久生命力。
还应该看到，虽然云南整治旅游秩序前期措施精准有力，但是后期还须持续发力，对存在的乱象斩草除根、不留后患。事实上，近年来有关部门曾经对云南旅游乱象进行过很多次治理，结果却总是治标不治本，很多乱象屡屡“死灰复燃”。“有些购物店那么嚣张，为什么就关不掉呢？背后有人吧。”云南省长阮成发的话令人深思。不合理低价游，随意增加购物景点、额外收费等问题屡屡发生，但真正被查处的有几个?有关职能部门有几个主动到景点上去查一查?接到举报后，又有几个能认认真真地查处?即使处罚又有几个被处罚到位的?在旅行社违法操作、导游生硬蛮横、购物店强制游客消费的表象背后，是否存在市场主体和一些公职人员的利益输送，相关职能部门是否涉嫌不作为？但愿随着“最严治理措施”的深入实施，云南旅游“刮骨疗毒”，进一步从根本上解决问题，让我们看到“七彩云南”的美好未来。
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