多彩定西一路前行——定西高管处“十三五”开局之年工作综述
甘肃经济日报通讯员于晓东
在2016年“十三五”开局之年，定西高速公路管理处坚定不移咬紧目标抓落地，千方百计促进服务升级，淬炼特色品牌，综合服务水平不断提升，品牌特色不断彰显，社会认同感不断提升。
重拳打逃实现“颗粒归仓”
面对通行费征收这一中心任务，定西高管处划分责任清单，以区域联动、数据稽查、远程监控等多种措施，严肃收费纪律、规范收费业务流程，净化收费环境，有效控制了“绿通”“混逃”、冲卡“硬逃”、开口“明逃”、计重“巧逃”、双卡“技逃”等多种逃费行为，全年共查处逃费车辆13273辆，追缴通行费342.05万元。
“双创”助推服务提档升级
定西高管处以标准化管理、正规化建设、品质化服务、品牌化引领、创新化发展为统领，突出“四个窗口”，使单位管理方式、管理手段、工作作风发生大转变。
品质化建设创优收费窗口。定西高管处在全面完成了辖区站点的ETC 全国联网的基础上，利用“双创”活动，并借鉴安徽、江西高速文明礼仪服务经验，梳理出台《标准化管理应用手册》，以创新创优为主题在收费站推行“五化”星级考核，在班组、个人中推行“双十佳”考核，实现了收费窗口文明服务由表及里，提档升级。
正规化建设对标清障救援。定西高管处紧盯社会关切，将科学治堵、保通保畅作为打通服务民生“最后一公里”的重大举措，建立“一路四方”联动机制，共同应对车流高峰，稳妥处置突发事件，联动协作疏堵保畅，并对外协机构提出了“两原则、两指标”管理要求，加强和完善对社会救援机构监管、考核、评价，对“不守原则、不达指标”的一律清退，通过淘汰制度，夯实了高速公路清障救援与社会救援机构有机互补的多元化救援体系。2016年，定西高管处及时在新开路段增设1个救援中队和2家外协救援机构，实现对高速公路清障救援主要路网的全覆盖。
创新化发展助力信息服务。定西高管处为了助力过往司乘“智慧”出行，强化与涉路单位、气象部门的信息互交、信息联动，加强对信息获取、处理、传播三个环节的管控。设立可变情报板，建立信息服务机制和各项保畅应急机制，依托网络媒体、热线电话发布便民服务信息4000余条，实现全年无重大交通安全事故、无重大交通拥堵、无有责服务投诉既定目标，得到了公众认可。
品牌化深耕服务区经营。定西高管处围绕加强服务区基础管理、完善服务区服务功能、提升公共服务能力，制定完善服务区检查考核细则，建立了“公众监督+服务区现场检查+片区巡检+例行检查和随机抽检”的监督检查考核体系。美化服务区环境，引进当地特色小吃，旅客驻足小憩“温馨驿站”作用逐渐凸显。
固本强基运营管理华丽“蝶变”
基础管理是行业发展的机体细胞，细胞合格，行业发展就会健康稳健。2016年，定西高管处以“创新创优”、“五办作风”、“一线工作法”指导和引领各项基础管理工作，各项管理不断升级。完善行政议事规则、政务公开、审计监察、联审联签等内控制度。依规办理招投标和政府采购，专题召开工程项目、物资采购、三大系统等预算开支会议12次，较好地落实了“阳光政务”。邀请专家对全处专项工程管理专业技术人员进行了公路工程质量监督、施工项目管理、工程内业资料整理等方面知识的系统培训。先后高效完成了已竣工项目的变更审查、交工验收，收费站静态称重设施的改造，收费站改扩建工程项目建设，职工宿舍楼工程的前期招标和施工进场准备及管辖路段部分标志牌的更换和路网治理工作。完善内控体系及专项工程、商品与服务、三大系统维护费用的监督、检查、审核，实现了全年各项经费无超支。创新人事电子档案管理，充分发挥了绩效考核的激励作用，安全生产亮点频闪。借鉴思想政治工作的方法和手段，开座谈会、交流会促进安全生产教育的深入；建立了定西处安全生产微信群；大力推行隐患排查“销号制”、“痕迹管理”，并以“七查七看”为内容建立了规范的安全管理体系，“实、早、细、严”，落实了安全管控。
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