打造便民服务链 架起税企“连心桥”

本报讯（记者 史树梅 通讯员林莹 万蕾）今年以来，东港区地税局围绕“简环节、优流程、提效能、强服务”这一目标，突出效能建设重点工作，在便民服务创新和提升纳税人办税满意度上下功夫，以搭建税企税民“连心桥”为着力点，持续推进征纳和谐，促进共同发展。

便民春风见行动，审批瘦身优服务。自开展便民春风行动以来，东港区地税局全力打造“办税更快、服务更优”的办税服务厅，共减少审批环节11个，取消和合并办税事项8项，9个备案类事项前移至办税服务厅“前台受理、后台审结”，13项税收优惠政策相关审批事项简化为由办税服务厅窗口受理、税源管理部门办结，大大缩短纳税人办税时间。与此同时，在设立自助办税体验区的基础上，该局以银税合作为契机，探索自助银行ATM和自助办税设备ARM共建共用，推进自助办税。

精准对接重实效，服务企业助发展。按照企业规模，该局把辖区内管理企业划分为重点税源企业、发展中企业和小微企业，全局干部职工通过“一对多”的结对帮扶方式，担任辖区内企业的税收政策服务顾问。同时，开展“税务人走进纳税人”活动，主动走进企业，宣传最新税收优惠政策。此外，该局还注重征求企业对地税部门的意见和建议，便于及时跟进优质服务、与企业需求紧密对接，搭建起税企沟通的双向桥梁。

主动帮扶激活力，助力创客出实招。为扶持大学生自主创业，该局开展了“税务援助一帮一”活动，由税务人员与创业青年结对子，搭建起政策宣传、纳税服务、税务援助的长效桥梁，促进创业企业发展；通过国地税联合办公、专场办税、面对面辅导等个性化服务手段，进一步落实好首问负责、提醒服务、导税服务、延时服务等制度，为创业创新开设一条全方位、近距离的绿色通道。

“局长服务日”成常态，征纳交流促和谐。该局定期开展以税收宣传为主题的“局长服务日”活动，向纳税人解答涉税疑问、税收知识、业务类办理程序以及税收职能作用、纳税人权利与义务等相关内容。在综合办税服务厅，通过现场接待、热线电话的方式，搭建局长直接服务纳税人和社会各界的“零距离”平台，全面推进地税机关作风建设，创造公平、公开、高效、和谐的税收环境。 

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