你关心的问题都在这里
此前“一步用车”已投入20辆车进行了试运行，根据实际使用情况，对相关功能和服务细节进行了优化。而针对用车人普遍关心的问题，负责人也一一向记者做出了解答，并称如果今后用车人有什么建议也可以通过客服反映。
如何保证共享汽车不会被人私自开走？
汽车的安全性能要远远高于单车或电动车，而且车里面都有GPS，通常情况下是不会出现被人“开回家”的情况。
如果共享汽车被乱停放怎么办？
因为共享汽车需要在固定网点停放，所以用车人用完之后，不能随便就将车往路边一停，如果停了他就没法结账。至于说如果是使用过程中乱停车，那么就按相关规定来，该怎么处罚就怎么处罚。
如有交通违法行为，如何知道是谁驾驶？
交通违法行为可以查询到时间和地点，我们根据这个再结合当时的行驶记录，就可以锁定是哪位用车人违法了，再要求对方去处理，不是还有押金吗，同时如果不处理还会影响其以后的正常用车。
车辆出现损坏怎么判断谁干的？
这确实是个问题，目前我们的做法是倡导用车人在用车前对车况进行检查，看看有没有什么碰擦或损坏，开车前检查车况也是个良好的开车习惯，如果发现有损坏就第一时间跟客服联系说明情况。如果车辆损坏了，某个用车人使用前没发现，等他还车时我们发现了，又真的无法确认是不是他造成的，我们可能就会“认定”是其造成的，然后根据实际情况让其给予一定的赔偿，所以还是建议用车人用车前做好检查。
车辆出现交通事故怎么处理？
如果责任不在用车人，那么肯定不用其赔偿；如果责任在用车人，我们暂时规定如果损失在2000元以下，将由用车人承担，如果损失超过2000元，用车人需要承担少部分赔偿，主要赔偿则由公司承担。
如果碰到司机酒驾毒驾怎么办？
我们需要用车人上传身份证和驾驶证才能完成实名验证，同时在使用过程中还有个信用评分，如果你有酒驾毒驾等违法行为或是不良驾驶习惯，都会影响你的信用，今后可能就不能再用我们的车了。
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