别打着“自由买卖”的旗号伤害网购环境
因为差评，买卖双方产生矛盾，买家遭遇骚扰甚至威胁，长期以来就是我国电商行业的一大顽疾。最近，一些淘宝店家又针对“差评”发明了一种新的应对方式，就是对部分消费者的购买权进行限制。具体来说，是根据查看买家的购物经历来筛选顾客，只有给卖家好评率在98%以上的买家，才有权利下单。店家们称此举是为了避免恶意差评，也符合“自由买卖”的原则。
网购时买家给卖家差评一般只有两种原因，一是商品或服务质量确实非常令人失望，与商家描述和承诺的严重不符，买家实事求是地给予评价，也供后来的买家当作参考；还有一种是恶意差评，即热衷于“鸡蛋里挑骨头”，或者不管
商品如何，没有缘由地给“差评”，后者多见于同行之间的恶性竞争。
无论是实事求是还是恶意为之，仅从买家打出的差评率上来揣测对方的目的，以此对买家进行划分一定是不公平的，也会进一步恶化当前的网购环境。它会不可避免地过滤掉一些敢说真话、不怕麻烦甚至不惧骚扰的买家，而这部分人对本来就缺乏监管的电商来说，始终都是一股有效的监督力量。如果这些“较真”的顾客被店家过滤掉了，失去了网购的权利，那么后来的买家看到的评价、留言可能就不是客观真实的，而是迫于“威胁”给出的好评，消费者的知情权就受到了侵害，还谈何“自由买卖”呢？
作为买家，绝大多数人都能体会到商家的不易，一般情况下不会二话不说就打出“差评”，而是先要经过一番沟通、交涉再做出评价。身为广大网购人士的一员，笔者发现多数打出差评的顾客其实都提供了足够的事实依据，一般还会发布商品的照片等，而恶意差评者则往往拿不出令人信服的理由，两者其实很容易区分。而买家们在参考购物评价时也会自动过滤掉那些缺乏事实依据的差评，有能力分辨出谁的留言客观可信，谁则是无理取闹。而对于差评，店家也有进一步解释说明的机会，这些都是公开可见的。因此，即便是恶意差评，商家也不必过分紧张。
另外，将有权下单顾客的好评率定在98%以上，也与客观的购物环境不相吻合。买一百次东西给出两次差评，这已经远远超出了对所谓“职业差评师”或“恶意差评者”的辨别标准，更增加了胁迫顾客打好评的嫌疑。而另一方面，当前的网购生态无论在商品质量、服务水平还是维权保障上都不容乐观，也确是不争的事实。今年全国“两会”上，全国人大代表、马可波罗瓷砖董事长黄建平就向马云喊话称，淘宝上300多家打着“马可波罗瓷砖”“马可波罗卫浴”等旗号的店铺，只有两家经过授权，其他都是“李鬼”。如果网购平台本身就是山寨货、假货横行，网购环境多年得不到有效净化和整治，那么作为店家，又有什么底气和理由用高达“98%”的好评率来辨别一般顾客和职业差评者呢？
作为消费者，我们都希望自己用做参考的评价是真实可信的，绝不希望大家都成为没有原则、不敢讲真话的“好好先生”，否则，商家虚高的好评率就会增加消费者上当受骗的几率；而作为诚信经营的店家，相信他们也希望通过实事求是的顾客评价，让那些出售残次品和山寨货的不良商家现形，从而慢慢退出这个平台。无论从哪个角度说，用限制消费者购买权的方式阻止差评都不利于电商平台的健康发展，店家们既然加入到电商平台从事交易，就理应遵循它的游戏规则，而不是打着“自由买卖”的口号来做伤害它的事情。
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