六项服务民生举措落地生根

北海日报 2017-03-10 12:23 大字

2016年，市车管所以群众安全感满意度作为检验工作的标准，结合行政审批制度改革，进一步整合社会资源，全面简化窗口办事程序，结合北海本地实际推动六项服务民生举措落地生根，为北海的社会管理创新做出应有的贡献。

一是将部分国产小型微型载客汽车注册登记业务办理权限下放至车管服务站、汽车4S店，派民警驻站开办车驾管业务，为群众提供“购车、选牌、入户”一条龙服务。

二是设置“业务导办咨询服务岗”、“学雷锋便民服务岗”，建立绿色通道以及受理专柜，个性化服务老年人、军人、残疾人、60岁以上公民等特殊群体，并设立专门窗口为大型企事业单位批量办理车管业务。2016年，共计为企事业单位办理业务720笔。

三是机动车号牌现场制作点启用，号牌号码自愿选取、发放全过程一律向社会公开，市民购车到领牌“一站式”办理。推出新型交通管理业务自助服务机，方便市民查询办理补换领车牌、补换领检验合格标志、委托年检、交通违法业务信息查询、事故查询以及自助缴费等多项车管业务。窗口工作改革，推动车管业务平均耗时减少1.5分钟，车管窗口工作效能提升30%以上，窗口群众满意率始终保持在98%以上，共收到群众表扬信2封、口头表扬20余次。

四是开通“2058122”车管所业务热线，女性工作人员作为专职接线员，提供微笑咨询服务，日均接受300名群众电话咨询。

五是打造东、中、西五公里范围内的服务圈。车管所想群众之所想，急群众之所急，在北海市区东、中、西三个方位开设了安保、南珠、违法处理中心三个车管便民网点，下放车管业务权限，北海市民可就近选择车管服务站点办理车管业务，市民到车管办理点平均路程耗时从原来的平均耗时1小时减少到15分钟。

六是积极推行邮政代办服务。配备流动车管所服务车1辆，构建了实体大厅和网上大厅有机结合、共存互补的新格局。2016年，共建设车管便民服务站3家，机动车“零警力”4S店车管服务站5家，实现50%的国产小型、微型载客汽车由销售商代办。在全市范围内共设置摩托车“带牌销售”企业6家，共办理摩托车带牌销售4729辆，设置核发汽车检验合格标志点14处。

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